Global head of customer service & process excellence (Xico)

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Xico

Iron Mountain is seeking a transformative Global Customer Service Director (North America and EMEA) based in Mexico or Colombia to lead and elevate our multi-regional client support. You will steer integral ITAD processes, champion efficiency, and drive world-class service for a dispersed team across regions. The role requires 10+ years in customer service, 3-5 years leading global teams, and deep CRM expertise.

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