Es una empresa líder en venta de plotters e insumos para la industria de publicidad y artes gráficas
Coordinador de Soporte Tecnico
Funciones:
Cumplir instalaciones, capacitaciones y soporte técnico en tiempos y SLA comprometidos.
Mantener altos niveles de satisfacción del cliente y gestionar escalaciones críticas.
Coordinar demostraciones técnicas y brindar soporte a asesores comerciales en proyectos estratégicos y cierres complejos.
Supervisar pre-sites, instalaciones, garantías y soporte remoto/presencial en postventa.
Liderar al equipo técnico, asegurando desempeño, desarrollo de capacidades y mantenimiento del Demo-Room.
Optimizar recursos, agenda y prioridades mediante plataformas ODOO y ClickUp.
Garantizar el cumplimiento del presupuesto de ventas de servicio técnico.
Requisitos:
Licenciado en Ingeniería, Administración de Servicios,
Customer Service, Tecnología, Electrónica o afines
Experiencia liderando equipos de servicio técnico o atención al cliente
Experiencia en gestión de indicadores de servicio y satisfacción del cliente.
Experiencia trabajando con SLAs, tickets de servicio y atención de incidencias.
Manejo de herramientas de gestión (Odoo, ClickUp, CRM o similares).
Ventajas:
Horario de lunes a viernes
Sueldo de $30,000 mensuales brutos
Pago quincenal
Prestaciones de ley
Ubicación:
Algarín, Cuauhtémoc, 06880 Ciudad de México (cerca del metro chabacano)