En Zentius ayudamos a empresas y organizaciones a innovar y a ser más optimizados, aplicando tecnologías de la información y comunicaciones. Solicitamos:

Especialista en solución de incidentes y peticiones

Actividades principales:
Actividades generales de soporte
Instalación y configuración de computadoras, sistemas operativos, equipos de red, aplicaciones de software
Mantenimiento preventivo y correctivo.
Asegurar mantener a usuarios y clientes informados sobre avance y solución de su solicitud

Como Agente de Mesa de servicio:
Estar disponible o en línea en todos los canales de contacto con cliente
Asegurar una cordial atención a clientes y usuarios con objetivo de mejorar su satisfacción.

Como Especialista de incidentes 1er nivel:
Recibir y registrar incidentes
Recabar información, categorizar, hacer diagnóstico inicial y asignar incidentes
Solucionar incidentes, validar con usuario la solución y realizar una correcta documentación de los incidentes.

Como Especialista de peticiones 1er nivel:




Recibir y registrar peticiones de servicio
Recabar información, categorizar y asignar peticiones de servicio
Asegurar autorización de peticiones
Aplicar la solución de la petición, validar con usuario la solución y realizar una correcta documentación de las peticiones de servicio

Requisitos:
Carrera en TI, Sistemas, Informática, Ciencias Computacionales o afín
1 año de experiencia
DISPONIBILIDAD PARA ROTAR TURNOS

Horario: ROTATIVO, 48hrs semanales.

Lugar de trabajo: Av. Fundadores 953-5, zona Valle Oriente, San Pedro Garza García, N.L.

Ofrecemos:
Salario 100% nominal
Prestaciones de ley
Sueldo 14,000-15,000

Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: $14,000.00 - $15,000.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:
Los turnos son rotativos (diurnos/nocturnos), ¿tienes experiencia en este tipo de turnos?
¿Cuánto es lo que pretende antes de impuestos?

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Soporte Ti San Pedro Garza García
🏢 Zentius
📍 San Pedro Garza García