Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:Proporcionar atención a los Clientes y/o Agentes como primer frente, resolviendo y aclarando las dudas, quejas y/o problemáticas operativas o de servicio, determinando las causas, seleccionando y explicando la mejor alternativa de solución para accionar con sentido de urgencia la corrección o ajuste para la resolución, así como ser el soporte administrativo para el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.Función - Responsabilidad:1.- Brindar atención y/o asesoría presencial al Cliente y/o Agente y/o DA, reduciendo el tiempo de espera para que sean resueltas todas las dudas y/o consultas satisfactoriamente en el primer contacto y/o solicitud de cobertura de casos complejos (50%)2.- Recabar documentación multiramo de la gestiónn de trámites,
envío y/o seguimiento para su atención con las áreas internas involucradas en la resolución de casos (25%)3.- Apoyar en la atención virtual de los clientes permitiendo el cumplimiento de las expectativas del servicio y niveles de acuerdo al modelo de servicio vigente (25%)Horario:Lunes a Viernes de 07:30 a 16:30 horas.Descanso Sábado y DomingoZona de trabajo:Ángela Peralta ****, Los Nogales, ***** Juárez, Chih.
$16,****** mensuales brutos.Manejo de Herramientas:Conocimientos académicos - certificaciones:AdministraciónEstadśiticaBuena lectura y redacciónExperiencia y en qué responsabilidades se aplica:Atención al cliente (clientes críticos)Actividades administrativas, análisis y seguimientoSector asegurador (Multirramo Autos, GMM - Vida) (Ramo de acuerdo al volumen del área)Condiciones de póliza de acuerdo al ramoÁreas o Experiencia en:AnalistaAtención al clienteSiniestros (Multi Ramo) (Ramo de acuerdo al área solicitante)
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📌 Analista Servicio A Clientes Y Agentes (Chihuahua)
🏢 GNP
📍 Chihuahua