Ubicación: Aguascalientes, AGU
Requisito de educación: Licenciatura en áreas Económico-Administrativas, Comunicación o afín.
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Actualmente estamos buscando un analista de atención de cliente para unirse a nuestro equipo en Aguascalientes.
Esta posición será responsable de brindar atención y seguimiento a clientes que requieren información, presentan inconformidades o necesitan apoyo para resolver situaciones relacionadas con su vehículo o el servicio recibido.
A través de una gestión integral de casos, trabajarás de la mano con áreas internas y la Red de Distribuidores para garantizar una experiencia positiva y soluciones oportunas.
Un día en la vida de este rol:
Gestionar consultas, solicitudes y quejas de clientes a través de llamadas y diferentes plataformas.
Coordinar con áreas internas y Distribuidores para identificar y ejecutar soluciones efectivas.
Dar seguimiento continuo a los casos, manteniendo informado al cliente sobre avances y resultados.
Escalar oportunamente situaciones que requieran atención adicional para garantizar tiempos de respuesta adecuados.
Contribuir al cumplimiento de indicadores de servicio, satisfacción y calidad.
A quién buscamos:
Obligatorio:
Licenciatura concluida en áreas Económico-Administrativas, Comunicación o afín.
Experiencia de 1 a 2 años en atención a clientes.
Conocimiento en servicio al cliente y manejo de situaciones de conflicto.
Excel intermedio.
Inglés intermedio.
Habilidades de comunicación efectiva, negociación y solución de problemas.
Orientación a resultados, capacidad de análisis y trabajo en equipo.




Disponibilidad para laborar de forma presencial en Aguascalientes y cubrir horarios rolados.
Deseado:
Experiencia atendiendo Distribuidores o clientes dentro del sector automotriz y/o financiero.
Conocimiento en gestión de quejas y seguimiento de casos.
Experiencia en cumplimiento de KPI's de servicio.
Capacidad para tomar decisiones enfocadas en la satisfacción del cliente.
Experiencia en entornos dinámicos y de alto volumen de atención.
Lo que esperarás en Nissan:
Crecimiento profesional y oportunidades de aprendizaje continuo: Beneficio de diversas trayectorias profesionales, movimientos interdepartamentales y plataformas de aprendizaje innovadoras.
Mejore sus habilidades a través de seminarios y capacitación en liderazgo, todo mientras desempeña un papel vital en darle forma al futuro de la movilidad.
Desde el primer día, tendrá el apoyo para enfrentar los desafíos y contribuir a soluciones impactantes en toda nuestra organización.
Compensaciones:
Nissan ofrece un paquete integral de beneficios para apoyar el bienestar y el éxito de nuestros empleados, con ofertas que pueden variar según la ubicación y el rol.
Nissan (NMEX,NEdM, NRFS, NRFM y ANZEN) contrata con base en el cumplimiento del perfil laboral en la vacante, sin distinción o discriminación por motivos de género, identidad y/o expresión de género, orientación sexual, raza, color,



idioma, religión, opinión política o de cualquier otra índole, origen nacional o social, posición económica, nacimiento o cualquier otra condición.
Al postularse para el puesto anunciado, los candidatos reconocen que Nissan Mexicana y sus subsidiarias se reservan el derecho de realizar una búsqueda de conducta pública debido a la naturaleza sensible de los activos y la información involucrada en el puesto.
Esto incluye, entre otros, información de propiedad, datos financieros y otros activos que requieren protección.
Nissan Mexicana y sus subsidiarias garantizan la confidencialidad y el cumplimiento de todos los requisitos legales relacionados con el uso de dicha información.
Al solicitar este puesto, está dando su consentimiento a esta comprobación.
NISSAN PARA TODOS
Las personas son nuestro recurso más valioso, y la diversidad e inclusión son esenciales para maximizar el potencial de cada integrante del equipo.
Nuestra Iniciativa Corporativa de Diversidad asegura que nuestro ambiente laboral responda a las necesidades únicas de nuestros colaboradores y clientes.
Estamos comprometidos a crear una cultura en la que todas las personas se sientan incluidas, respetadas, valoradas y escuchadas.
En Nissan, valoramos la inclusión en todas las áreas de nuestro negocio y nos esforzamos por reflejar la diversidad de nuestra base de clientes y de las comunidades a las que servimos.
Súmate a nuestro compromiso con la diversidad y la inclusión.
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Aguascalientes Aguascalientes Mexico
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📌 Analista Atención A Clientes Nissan (Aguascalientes)
🏢 Nissan Motor
📍 Aguascalientes