Senior Itsm & Servicenow Operations Lead (Monterrey)

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Johnson Controls is seeking a Senior Manager, ServiceNow ITSM Operations & Process Governance to lead enterprise ITSM processes on the ServiceNow platform, including incident, problem, change, MIM, and SLA governance.
This role ensures proactive, automation-driven service delivery and measurable improvements in reliability and user experience.You will manage a integral team of process managers, analysts, and leaders, partner with platform teams and executives, and drive dashboards, governance
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