**Acord servicios de cobranza líder** en su giro, busca talento para incorporación inmediata.
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**Coordinador de Operaciones**
**Funciones principales**
- Estrategia y Dirección Operativa
- Gestión y Desarrollo de Equipos
- Monitoreo de KPIs y Reportes
- Optimización de Recursos Tecnológicos
- Control de Calidad y Cumplimiento
- Seguridad de la Información
- Mesas de Trabajo y Comités
**Ofrecemos**
- Sueldo base: $15,000 a $22,000 Libres mensuales.
(Sujeto a experiência)
- Excelente esquema de comisiones.
- **Prestaciones de Ley**:
- **Sobresaliente ambiente laboral.
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- **Estabilidad laboral**: Contratación directa por la empresa (no outsourcing).
**Requisitos**:
- **Escolaridad**: Licenciatura concluida en Administración, Ingeniería Industrial, Economía o carreras afines (deseable o equivalente por experiência comprobable).
- **Experiência**: Mínimo 2 a 3 años en posiciones de supervisión o coordinación dentro de Call Centers enfocados en cobranza (indispensable)
**Habilidades Técnicas**:




- Manejo avanzado de paquetería Office (énfasis en Excel para la elaboración de reportes y análisis de datos).
- Navegación y administración a nível supervisor/coordinador en software de CRM (ej. Salesforce, Zendesk o sistemas institucionales de cobranza).
- Conocimiento y administración de sistemas de telefonía IP, marcadores predictivos (Dialer), IVR y herramientas.
- Análisis de indicadores clave de rendimiento (KPIs) de Call Center (Contactabilidad, Promesas de Pago, Eficiencia, Abandono, etc.).
**Modalidad: Presencial**
- Horario; lunes a viernes 9:00 AM A 6:00 PM y sábados 9:00 A 2:00 PM.
- Descanso: Fijos Domingos.
- **Ubicación: Fácil acceso a la Zona del Empleo: Col.
Las Águilas C.P. *****.**:
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Sueldo: $15,****** - $25,****** al mes
Lugar de trabajo: remoto híbrido en *****, Unidad Díaz Ordaz, Jal.

📌 Coordinador De Operaciones- Call Center Cobranza (Ecatepec de Morelos)
🏢 Acord
📍 Ecatepec de Morelos