**Hotel**: Hilton Garden Inn Puebla Angelópolis
**Ubicación**: Puebla, Pue.
**Tipo de puesto**: Tiempo completo
**¡Únete a nuestro equipo en el Hilton Garden Inn Puebla Angelópolis!
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En Hilton, nuestra pasión es hacer que cada huésped se sienta como en casa.
Buscamos a un líder excepcional y apasionado por el servicio para dirigir el corazón de nuestro hotel: la recepción.
Si eres un profesional dinámico, con don de gente y experiência en liderar equipos para brindar experiências memorables, esta es tu ocasión.
**Propósito del Puesto**:
Dirigir, supervisar y coordinar todas las operaciones del departamento de Recepción, Front Desk y Reservaciones, asegurando el cumplimiento de los más altos estándares de servicio al huésped, maximizando la ocupación y los ingresos, y garantizando que cada interacción refleje la calidad y calidez de la marca Hilton.
**Principales Responsabilidades**:
- ** Liderazgo de Equipo**: Supervisar, capacitar y motivar al equipo de recepción, turnos de 24/7, fomentando un ambiente de trabajo positivo y de alto desempeño.
- ** Servicio al Huésped**: Garizar que cada check-in, check-out y interacción con los huéspedes sea eficiente, cálida y memorable, resolviendo cualquier inquietud o queja de manera rápida y efectiva.
- ** Operaciones Diarias**: Gestionar las reservas, asignación de habitaciones, manejo de grupos, procesos de facturación y cierres de turno, asegurando precisión y cumplimiento de políticas.
- ** Administración y Rentabilidad**:



Supervisar el manejo de la caja chica, reportes de ingresos, y trabajar en conjunto con Revenue Management para aplicar estrategias de tarifas y maximizar el RevPAR.
- ** Control de Calidad**: Asegurar que todas las áreas de lobby y recepción mantengan los estándares de limpieza, orden y marca de Hilton Garden Inn.
- ** Comunicación Efectiva**: Ser el enlace central entre departamentos (Housekeeping, Mantenimiento, Ventas, etc.) para garantizar una comunicación fluida y un servicio coordinado.
**Requisitos y Experiência**:
- ** Educación**: Licenciatura terminada en Administración Hotelera, Turismo, Negocios o afín.
- ** Experiência**: Mínimo de 3-4 años en puestos de supervisión o gerencia en el área de Recepción o Front Desk en hoteles de cadena.
- ** Idiomas**: Inglés **AVANZADO** ******% conversacional y escrito) **IMPRESCINDIBLE**.
- ** Manejo de Sistemas**: Experiência en sistemas PMS (es altamente deseable conocimiento en OnQ de Hilton).
- ** Habilidades**:
- Liderazgo comprobado y habilidades para desarrollar equipos.
- Excelente comunicación, servicio al cliente y resolución de problemas bajo presión.
- Organización, atención al detalle y habilidades administrativas.
- ** Disponibilidad**: Para laborar en horarios flexibles, including fines de semana y días festivos.
Si cumples con los requisitos y esta oportunidad coincide con tu perfil profesional, te invitamos a postularte a través de este portal.

📌 Gerente De Recepcion (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 Corporativo Gilga
📍 Heroica Puebla de Zaragoza