VACANTE ADMINISTRATIVA – NO DOCENTES
Ejecutivo/a de Seguimiento y Retención de Alumnos
UNIR México, institución reconocida por la SEP y especializada en educación en línea, busca integrar a su equipo a profesionales con experiencia en atención, seguimiento y retención de clientes o usuarios.
¿Cuáles serán tus funciones?
Tu principal objetivo será acompañar y dar seguimiento a nuestros estudiantes durante su experiencia con la universidad, identificando situaciones que puedan poner en riesgo su permanencia.
Tus principales actividades serán:
Dar seguimiento a estudiantes de presente ingreso y alumnos activos.
Contactar a los estudiantes mediante llamadas, WhatsApp y correo electrónico.
Detectar alumnos con riesgo de abandono y realizar acciones de seguimiento.
Mantener actualizada la información y gestión de estudiantes en CRM y plataformas digitales.
Dar seguimiento a indicadores y objetivos de retención y permanencia.
Brindar una destacado experiencia de atención al estudiante.

IMPORTANTE
Esta NO es una posición docente.
No impartirás clases.




No diseñarás contenidos académicos.
No realizarás actividades de profesor.
No estarás frente a grupo.

Buscamos perfiles con experiencia en atención al cliente, seguimiento, retención, call center, ventas, customer success o gestión de cartera.
¿Qué buscamos?
Licenciatura concluida con título y cédula.
Mínimo 2 años de experiencia en atención, seguimiento o retención de clientes/usuarios.
Experiencia utilizando CRM y plataformas digitales.
Manejo de herramientas como Excel, Canvas, Moodle u otras plataformas será considerado un plus.
Facilidad para realizar llamadas y mantener contacto constante con clientes/usuarios.
Orientación a resultados y cumplimiento de KPIs.
Excelente comunicación oral y escrita.
Habilidad para detectar necesidades y generar estrategias de seguimiento.

Disponibilidad de trabajar de lunes a viernes.
¿Qué ofrecemos?
$15,000 brutos mensuales.
Bono anual por cumplimie

📌 Asesor De Acompañamiento Académico Personal De Gestión Y Administración Ciudad De México
🏢 UNIR
📍 Ciudad de México