DIEBOLD NIXDORF DE MEXICO S.A. DE C.V. busca Agente de Soporte Nocturno Atizapán en Atizapán De Zaragoza - Atizapán, Estado de México:
Descripcion
Brinda soporte proactivo a solicitudes de clientes, diagnostica y resuelve problemas de hardware y software, gestiona tickets y utiliza herramientas remotas para completar tareas
Responsabilidades
Atender llamadas y correos electrónicos para resolver problemas técnicos de manera veloz y efectiva.
Gestionar y dar seguimiento a tickets abiertos, asegurando soluciones.
Resolver incidencias técnicas relacionadas con BP Europa (internet, terminales de pago y cajas registradoras).
Brindar orientación y soporte a clientes internos, garantizando una experiência positiva.




Colaborar con el equipo para mejorar procesos y mantener la base de conocimiento actualizada.
Requisitos
Nível técnico o licenciatura en Ingeniería de Sistemas, Computación, Programación o áreas afines.
Deseable 1 año en call center, mesa de servicio técnico o soporte técnico.
Inglés nível Upper Intermediate / Advanced
Nível de educación deseada:
Media Superior
Nível de experiência deseada:
Nível Medio
Función departamental:
Tecnología / Internet
Industria:
Bancaria
Habilidades:
Autonomía
Empatía
Resolución de conflicto

📌 Agente De Soporte Nocturno Atizapán Ciudad López Mateos
🏢 DIEBOLD NIXDORF DE MEXICO S.A. DE
📍 Ciudad López Mateos