Operador de Call Center - Multiskill (Servicio a Clientes y Soporte Técnico) - MTY
Campaña: Atención a clientes de Totalplay
Principales funciones
Atender llamadas de clientes brindando asesoría y solución a sus requerimientos.
Proporcionar soporte técnico básico sobre servicios de internet, televisión y telefonía.
Gestionar aclaraciones, seguimiento de reportes y orientación sobre servicios.
Aplicar protocolos de contención y retención de clientes.
Detectar ocasiones de venta cruzada de productos o servicios adicionales.
Registrar correctamente la información de cada interacción en los sistemas.
Cumplir con indicadores de calidad, productividad y satisfacción del cliente.
Jornada laboral
Turno: Vespertino
Horario: 3:00 p.m. a 9:00 p.m.




Duración: 6 horas diarias
Descanso: Rotativo
Ofrecemos
Sueldo base: $9,452.40 mensuales
Bonos por:
Contención
Productividad
Venta cruzada
Capacitación pagada
Posibilidad de crecimiento
Buen ambiente laboral
Requisitos:
Experiência mínima de 3 meses (servicio a clientes o soporte).
Manejo básico de computadora y agilidad en captura.
Habilidades de comunicación, escucha activa y resolución de problemas.
Zona de Trabajo:
Av. Simón Bolívar 1420, Mitras Centro, 64460 Monterrey, N.L

📌 Atc / Totalplay Monterrey (México)
🏢 Grupo Nach
📍 México