Operador Mesa de Ayuda (Help Desk)
Modalidad: Hibrida | Jornada completa | Turnos rolados
Sobre la posición:
Únete al equipo de Operaciones participando en la atención y resolución de incidencias de usuarios dentro de un ambiente vibrante y enfocado en servicio.
Oferta económica:
Sueldo:$10,000 a $12,000 MXN mensuales (neto) y prestaciones de ley
Requisitos:
Carrera técnica o licenciatura en curso (Sistemas o afín)
Experiência:0 a 2 años en mesa de ayuda
️ Conocimientos:
Mesa de servicio / Help Desk
Manejo de herramientas de tickets
Níveles de soporte (L1 deseable)
SLA / OLA
Ciclo de vida de tickets
Office (Excel, Word, Outlook)
Deseable: conocimientos básicos de bases de datos
️ Funciones principales
Atender y registrar incidentes de usuarios
Diagnóstico de problemas de primer nível
Escalar incidentes complejos a níveles superiores
Documentar soluciones e interacciones




Dar seguimiento a tickets abiertos
Brindar orientación y soporte básico a usuarios
Competencias:
Atención al cliente
Comunicación efectiva
Actitud de servicio
Trabajo en equipo
Organización y análisis
Adaptabilidad
Condiciones:
Horario:Turnos rolados (lunes a domingo) ( 5 días trabajados):
Proyecto: Indeterminado
Adecuado para perfiles que buscan desarrollarse en el área de soporte técnico y adquirir experiência en entornos corporativos.
¡Postúlate y comienza tu carrera en IT!
“La empresa no discrimina por motivos de raza, religión, orientación sexual, condición física, de salud, embarazo o VIH, somos una empresa incluyente que valora el talento de sus colaboradores(as).”

📌 Operador De Mesa De Servicio Help Desk / Polanco Miguel Hidalgo (México)
🏢 Teknei S. A. De C. V.
📍 México