Universidad Univer Milenium, es una Institución con un alto grado de Calidad Educativa, comprometidos con el desarrollo y formación de Profesionales con un alto índice de calidad en el servicio.
Solicita: Supervisor de ventas de Call Center.
Requisitos:
Licenciatura trunca o concluida
Experiência mínima de 2 años en Contact Center, al menos 2 años en roles de supervision.
Experiência liderando equipos de trabajo.
Experiência en ventas telefónicas, preferentemente en sector educativo.
Manejo de CRM (Hubspot) y métricas de Contact Center.
Excel intermedio.
Actividades:
Supervisar en tiempo real las métricas clave (KPIs) como el nível de conversión, tiempo promedio de llamada (AHT) y volumen de ventas.
Realizar sesiones de feedback y monitoreo de llamadas para mejorar las técnicas de cierre de ventas del equipo.
Ejecutar las estrategias dictadas por la Coordinación de Call Center y reportar diariamente los avances o incidencias del área.




Mantener un clima laboral positivo, impulsando ágiles de integración y planes de incentivos para cumplir los objetivos.
Asegurar que todas las ventas cumplan con los estándares éticos y los procesos operativos internos.
Atender casos de clientes difíciles o problemas técnicos que afecten la operación inmediata.
Gestion de calidad y cumplimiento academico.
Asegura la mejora continua de la operacion.
Competencias:
Liderazgo,
Manejo de grupos,
Ética,
Toma de decisiones,
Solución de problemas,
Trabajo en equipo,
Capacidad de adaptación,
Tolerancia a la frustración.
Orientado(a) a resultados
Proactivo(a)
Tipo de puesto: Jornada completa, Por contrato
Sueldo: $13,000.00 al mes
Ventajas:
Estacionamiento gratuito
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor De Ventas De Call Center Sector Educativo Polanco
🏢 Universidad Univermilenium Del Estado De Mexico
📍 Polanco