Estamos buscando un Analista de soporte para CCSI
Brinda soporte a sus clientes y ayuda a resolver problemas relacionados con
el área. Responde las llamadas y da seguimiento a casos pendientes,
planifica, organiza, y prioriza el trabajo, así mismo garantiza que se
proporcione un servicio de alta calidad, asegurando así la satisfacción del
cliente. Es responsable de brindar soporte y asistencia al cliente y a los integrantes de
su equipo, y proporcionar las soluciones apropiadas para los mismos. Esto
incluye investigar la causa raíz para evitar reincidencias. Identifica cuando se
debe de escalar el problema a Gerencia en caso de que la solución no este
dentro de su alcance.
Habilidades y Competencias
Trabajo en Equipo, Al encontrarse trabajando dentro de un grupo se tiene la habilidad para obtener los resultados deseados, saber ubicar su rol dentro de un grupo y desarrollar buenas relaciones con cada uno de sus miembros.
Actitud de Servicio, Tener el deseo constante de ayudar a los demás y de cubrir las necesidades de los clientes y de las personas que rodean su ambiente. Gustar por solucionar los problemas que se presentan.




Conocimientos:
Soporte Tecnico a software de usuario final
Soporte Tecnico a equipos de computo,
Manejo de sistemas operativos Windows y Mac
Inglés Conversacional y escrito 50%
Experiência previa 1 año
Descripcion General de funciones del puesto:
Documentación de actividades relacionadas con el inventario de activos del area de Tecnologias de la información
Reconocer los problemas reincidentes, recopilar la información relevante y realizar una investigación para diagnosticar la causa raíz, y en conjunto con su coordinación, encontrar una solución.
Hacer recomendaciones para cumplir con las peticiones de los usuarios finales y ayudar a identificar y monitorear los problemas, así también cualquier mejora para el departamento.
Horario: Lunes a Viernes entre 7 am a 7 pm y cobertura los sabados
(se explica en entrevista)
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $4,000.00 a la semana
Ventajas:
Caja de ahorro
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista De Soporte Técnico Country Club Churubusco
🏢 Call Center Services International S. A. De C. V.
📍 Country Club Churubusco