Objetivo del puesto
Brindar atención oportuna y optimizado a los clientes, dando seguimiento a solicitudes y resolviendo incidencias para asegurar una experiência positiva y el cumplimiento de los procesos comerciales de la empresa.
Funciones y responsabilidades
Atender llamadas, correos y mensajes de clientes nuevos para después canalizarlo al Ejecutivo de Venta correspondiente.
Dar existencias y tiempos de entrega.
Seguimiento al estatus de pedidos.
Dar fechas de entrega o retrasos.
Solicitar documentación necesaria
Atender reclamaciones de clientes.
Gestionar devoluciones o reposiciones.
Escalar problemas cuando sea necesario.
Apoyo en cálculo de costos de envío por paquetería
Comunicación constante con ventas, almacén y logística.




Dar seguimiento a pedidos urgentes o especiales.
Requisitos del puesto
Experiência de 1 a 3 años en atención a clientes o administración de pedidos.
Manejo de Excel.
Manejo de sistemas administrativos o ERP. SAE deseable.
Conocer procesos de facturación.
Habilidades principal
Comunicación clara
Organización
Seguimiento
Resolución de problemas
Servicio al cliente
Trabajo en equipo
Atención al detalle
Sueldo: $13,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Atencion A Clientes Hormiguero (México)
🏢 Microbiologia Aplicada Sa De
📍 México