Vacante Administrativa – No Docentes

Ejecutivo/a de Seguimiento y Retención de Alumnos

Unidad UNIR México, institución reconocida por la SEP y especializada en educación en línea, busca integrar a su equipo a profesionales con experiencia en atención, seguimiento y retención de clientes o usuarios.

Cuáles serán tus funciones?

Tu principal objetivo será acompañar y dar seguimiento a nuestros estudiantes durante su experiencia con la universidad, identificando situaciones que puedan poner en riesgo su permanencia.
Dar seguimiento a estudiantes de reciente ingreso y alumnos activos.
Contactar a los estudiantes mediante llamadas, WhatsApp y correo electrónico.
Detectar alumnos con riesgo de abandono y realizar acciones de seguimiento.
Mantener actualizada la información y gestión de estudiantes en CRM y plataformas digitales.
Dar seguimiento a indicadores y objetivos de retención y permanencia.
Brindar una excelente experiencia de atención al estudiante.

SIGNIFICATIVO

Esta NO es una posición docente.

No impartirás clases.

No diseñarás contenidos académicos.





No realizarás actividades de profesor.

No estarás frente a grupo.

Qué buscamos
Licenciatura concluida con título y cédula.
Mínimo 2 años de experiencia en atención, seguimiento o retención de clientes/usuarios.
Experiencia utilizando CRM y plataformas digitales.
Manejo de herramientas como Excel, Canvas, Moodle u otras plataformas será considerado un plus.
Facilidad para realizar llamadas y mantener contacto constante con clientes/usuarios.
Orientación a resultados y cumplimiento de KPIs.
Destacado comunicación oral y escrita.
Habilidad para detectar necesidades y generar estrategias de seguimiento. Disponibilidad de trabajar de lunes a viernes.

Qué ofrecemos
$15,000 brutos mensuales
Bono anual por cumplimiento de objetivos
Becas para ti y tu familia
Crecimiento competente
Prestaciones de ley

Esquema híbrido a partir del 6.º mes, de acuerdo con resultados y políticas de l

📌 Asesor De Acompañamiento Académico Ciudad De México
🏢 UNIR México
📍 Ciudad de México