En Editorial Trillas, buscamos a un Administrativo enfocado en atención a clientes con visión estratégica junto con habilidades analíticas para impulsar y mejorar la atención a nuestros clientes.
Queremos a alguien que entienda cómo dar el seguimiento y atención continua a nuestros clientes Retail, buscando siempre mejorar la experiência brindada.
Responsabilidades Principales:
Registro y actualización de datos o clientes
Procesar perdidos, cotizaciones y solicitudes
Promoción de productos
Brindar material y capacitaciones a clientes activos
Colaboración continua con otros departamentos
Atender consultas sobre productos, precios o políticas.
Atención y seguimiento a todos los clientes por incidencias de mercancía maltratada o no recibida.
De acuerdo a las necesidades del cliente, escalar atención al área correspondiente.
Mantener informado al cliente sobre el estatus de su pedido.
Revisión de plataformas mercado libre, Amazon y otras que se vayan sumando para confirmar que todas las novedades estén dadas de alta.
Requisitos:




Licenciatura o Bachillerato concluido.
Mínimo 2 años de experiência comprobableen atención a clientes en productos retail o libros.
Conocimiento solido en paquetería Office, manejo intermedio de Excel y CRM.
Manejo de plataformas Amazon, Mercado libre y las que se sumen.
Manejo de equipo de telefonía y correo.
Buena ortografía y redacción.
¿Qué ofrecemos?
Salario mensual bruto $13,600 al mes (pagos quincenales)
Prestaciones de ley: IMSS, INFONAVIT, FONACOT, aguinaldo, vacaciones.
Prestaciones superiores al año: Fondo de ahorro, comedor subsidiado, protegido de vida, protegido de gastos funerarios, 1 día + de aguinaldo por año laborado y atractivos descuentos en libros.
Estabilidad laboral y destacado ambiente de trabajo.
¿Te apasiona el la atención al cliente en Retail?
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📌 Atención A Clientes Benito Juárez
🏢 Editorial Trillas
📍 Benito Juárez