Misión del Puesto:
Garantizar que los requerimientos del huésped se cumplan en tiempo y forma para lograr su completa satisfacción y lealtad.
Áreas de Especialización:
Manejo de Huéspedes
Administración Hotelera
Conocimientos técnicos:
Manejo sistemas hoteleros
Nociones de Administración
Escolaridad:
Licenciatura en Administración o Turismo
Pasante
Paquetes Informáticos:
Office
Idiomas:
Inglés
Experiência:
Experiência no necesaria
Principales funciones del puesto:
Responsabilidad- Nível (Total Parcial o de Soporte)- INDICADORES
Son la forma como se va a medir el cumplimiento de los Resultados.-
Atender el Call Center-




Dar atención y servicio a las diversas solicitudes que se reciban de los huéspedes dando especial seguimiento a estos hasta su término.-
Imprimir las tarjetas de registro y anexar los soportes de forma de pago-
Asegurar al huésped un check inn y check out ágil y oportuno-
Elaborar reporte de cuentas por cobrar con el debido soporte.-
Asegurar la cobranza de las cuentas que correspondan.-
Preparación de salidas del día siguiente asegurando que todos los soportes estén en orden en el Pitt de salidas.-
Agilizar el proceso de salida y evitar cargos erróneos
Posición física del trabajo:
Necesidades físicas del puesto:

📌 Call Center Live Aqua & Grand Fiesta Americana Mty Valle Nuevo León
🏢 Grupo Posadas
📍 Nuevo León