SUPERVISOR/A DE COBRANZA TELEFONICA
Actividades
Gestionar y coordinar las actividades del equipo de cobranza
Asegurando el cumplimiento de los objetivos de recuperación
Analizar y llevar el control de indicadores fundamental de rendimiento de su equipo de
trabajo.
Diseñar e implementar estrategias para la recuperación de deudas,
considerando las características de la cartera y las mejores prácticas del
sector.
Asignar tareas, monitorear el progreso, brindar apoyo y retroalimentación al
equipo de cobranza
Supervisar el cumplimiento y seguimiento de las actividades sus Teams.
Generar el acumulado total de referencias de sus Teams.
Llevar un control y seguimiento total de la carga y envío de campañas de
marcación, SMS y WhatsApp.
Dar retroalimentación a sus Teams en piso. (Tener evidencia).
Tener un equilibrio total con sus Team leaders y regular al 100% sus
cumplimientos.
Llevar el control de asistencia.
Dar seguimiento y atención oportuna a las visitas de campo especiales
Llevar un cumplimiento de pagares electrónicos.
Validar el llenado de Forms (CTT) de manera diaria.
Dar solución a solicitudes específicas de los agentes (permisos, actividades




extraordinarias y/o reportar incidencias o solicitar el permiso correspondiente
con el coordinador).
Habilidades y conocimientos
Liderazgo y gestión de equipos
Comunicación efectiva
Negociación
Resolución de problemas
Orientación a resultados
Requisitos:
Experiência de 1 a 2 años en posición similar
Licenciatura en carreras económico administrativas.
Edad entre 25 a 45 años
Analítico, pensamiento lógico, atención al detalle, autodidacta, pasión
proactiva, trabajar en equipo,
Disponibilidad de horario lunes a domingo
Excel intermedio
Ofrecemos:
Sueldo neto mensual de $12,000
Comisiones no topadas (semana vencida)
Prestaciones de Ley
Posibilidad de crecimiento
Pago por referido
Transporte turno vespertino (de la empresa a metro viveros)
Horario
Lunes a domingo de 1:00 pm a 21:00 hrs (1 descanso fijo entre semana)
Zona de trabajo
Rómulo O’Farril 427, Olivar de los Padres, Álvaro Obregón, 01780 Ciudad de
México, CDMX
Postulate por este medio o manda tu CV al con el Lic. Luis Hernández

📌 Supervisor/a Call Center Álvaro Obregón
🏢 Mega Direct
📍 Álvaro Obregón