Monterrey*:
-Gestión de Tecnología Especializada-
GETECSA
Somos una empresa mexicana líder de gestión de capital humano y servicios tecnológicos que nació en 2005 en la ciudad de Monterrey, Nuevo León. Tenemos presencia en el mercado nacional e internacional, ofreciendo un valor agregado y solución a los procesos de consultoría de TI, atracción de talento, fábrica de testing, proyectos a medida y centro de desarrollo.
En Getecsatenemos como objetivo principal ofrecer servicios con un alto sentido de calidad de tal manera que nuestros socios comerciales puedan alcanzar sus objetivos de forma ágil y con calidad a fin de que estén altamente satisfechos con nuestro apoyo.
Candidatura:
Actualmente estamos buscando un Analista Help Desk (Temporal)para laborar en modalidad híbrida en Monterreycon uno de nuestros principales clientes.
Misión del puesto:
Brindar atención de primer nível a clientes y usuarios a través de medios electrónicos y telefónicos, garantizando soluciones rápidas y efectivas a sus requerimientos.
Requisitos:
Estudios en Tecnologías de la Información, Sistemas Computacionales o afín.
Radicar en Nuevo León




Disponibilidad de asistir a entrevista presencial.
Experiência previa en Call Center, atención a clientes o soporte técnico telefónico/remoto.
Habilidades de comunicación efectiva y orientación al servicio.
Capacidad para trabajar bajo presión y en horario rotativo (8 am - 6 pm y 12 pm - 10 pm).
Responsabilidades:
Atender y dar seguimiento a las necesidades de clientes y usuarios por medios electrónicos y telefónicos.
Proporcionar soporte técnico de primer nível, tanto remoto como telefónico.
Documentar incidencias y soluciones para mantener actualizado el historial de atención.
Escalar casos complejos a níveles superiores según sea necesario.
Mantener comunicación efectiva y cordial con los clientes y usuarios en todo momento.
Soft Skills:
Proactividad
Resolución de Problemas
Capacidad de organización
Responsabilidad
Ofrecemos:
Modalidad mixta
Prestaciones Superiores
Seguimiento, claridad y honestidad en los procesos.
Amabilidad y empatía
La posibilidad de crecer está en tus manos. ¡Únete a GETECSA!

📌 Analista Help Desk Monterrey
🏢 Getecsa
📍 Monterrey