Buscamos un cualificado de TI que sea:
Primer punto de contacto para asistencia técnica
Proporcionar soporte inicial a los usuarios finales que experimentan problemas con el hardware y el software de computadoras de escritorio y portátiles, así como problemas relacionados con la red.
Ayudar con problemas relacionados con dispositivos móviles y otros periféricos.
Mantenimiento preventivo y correctivo
Primer punto de contacto para asistencia técnica
Proporcionar soporte inicial a los usuarios finales que experimentan problemas con el hardware y el software de computadoras de escritorio y portátiles, así como problemas relacionados con la red.
Ayudar con problemas relacionados con dispositivos móviles y otros periféricos.
Solución de problemas en plataformas Windows y Mac OS
Diagnosticar y resolver problemas en los sistemas operativos Windows y Mac OS, así como en dispositivos móviles con iOS y Android.
Configuración y ajuste de hardware y software
Configure y ajuste computadoras de escritorio, portátiles, hardware, software, impresoras, teléfonos móviles y periféricos de acuerdo con las necesidades del usuario final.
Guía de instalación de aplicaciones




Proporcione instrucciones detalladas para la instalación de la aplicación, asegurando que los usuarios completen el proceso con éxito.
Documentación y registro de incidentes
Documentar y registrar incidencias y solicitudes de servicio en el sistema interno de gestión de tickets, incluyendo sus respectivas resoluciones.
Escale
Escale problemas complejos o no resueltos al personal de soporte de nível superior.
Creación de documentación técnica
Ayudar en la creación de documentación técnica y manuales (base de conocimientos - KB) para problemas recurrentes o conocidos.
Imágenes y despliegue de equipos
Crear imágenes e implementar computadoras portátiles, computadoras de escritorio y tabletas para los usuarios finales, asegurando su correcto funcionamiento.
Gestión de activos
Supervisar los níveles de existencias de hardware, realizar un seguimiento de los activos y administrar su recepción, preparación y envío.
Coordinación de mudanzas de oficina
Planificar y coordinar mudanzas de oficinas, asegurando que los equipos y dispositivos tecnológicos se reubiquen adecuadamente.
Inglés básico-intermedio

📌 Soporte Técnico México Ciudad De México
🏢 Gsb Solutions
📍 Ciudad de México