¿Quiénes somos? Desde hace más de cuatro años nos posicionamos como una de las primeras y mejores financieras que usan la tecnología para proporcionar servicios de préstamos personales para mejorar la calidad de vida de nuestros usuarios, sabes que si trabajamos en equipo podemos llegar a cada vez más personas.
Objetivo:
Brindar atención telefónica evidente, rápida y empática a los usuarios de Kaby, resolviendo dudas, guiando procesos y canalizando solicitudes para ofrecer una experiência satisfactoria al usuario.
Responsabilidades Principales:
Guiar al usuario en procesos de uso de la app, pago o renovación.
Registrar correctamente cada interacción en el sistema.
Escalar casos complejos o fuera de su alcance al coordinador.
Cumplir con los tiempos de respuesta establecidos. FCR / NPS
Dar seguimiento a los tickets que lo requieran.
Participar en sesiones de capacitación y retroalimentación continua.
Requisitos:




Experiência mínima de 6 meses en atención telefónica o call center.
Facilidad de palabra, buena ortografía y comunicación clara.
Capacidad para trabajar bajo presión y con orientación a resultados.
Manejo básico de Excel y herramientas de atención al cliente.
Deseable: experiência en atención dentro del sector financiero, fintech o seguros.
Horario es de lunes a viernes de 9:30 a 6:30 de la tarde, sábados y domingos de 10:00 a 16:00 horas, el descanso es rolado el sábado o el domingo, nos encontramos por el Metro Polanco, Sueldo 9000 pesos brutos._
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: Hasta $9,000.00 al mes
Escolaridad:
Secundaria terminada (Deseable)
Experiência:
Atención al cliente: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo De Atención A Clientes Miguel Hidalgo
🏢 Financiera KABY
📍 Miguel Hidalgo