Vacante para la empresa Aronnax SA de CV en Guadalajara, Jalisco:
¿Quiénes somos?:
En Capifinders conectamos a dueños de negocios con soluciones reales de financiamiento en Estados Unidos. Nuestro equipo deCustomer Successes principal para garantizar que los clientes tengan una experiência fluida, obtengan el máximo valor de nuestros productos y continúen creciendo con nosotros.
¿Que ofrecemos?
Sueldo base de $14,000 libres al mes
Bonos por desempeño y resultados en retención o upselling
Entrenamiento comercial intensivo y acompañamiento constante
Acceso a un portafolio de productos financieros (líneas de crédito, préstamos a plazo)
Trabajo 100% remoto de lunes a viernes de 8:30 am a 5pm
Requisitos del puesto:
Licenciatura trunca o terminada en negocios, administración, finanzas o economía, o carrera afín al puesto
1 año de experiência mínimo en atención a clientes, call center, soporte, ventas o afín.
Ingles intermedio avanzado B2 o superior necesario para comprender la documentación y comunicarse con clientes o equipos de EE.UU
Manejo de herramientas digitales como CRM, WhatsApp Business, Google Works pace.
Responsabilidades principales




Realizar seguimiento proactivo a clientes que han obtenido financiamiento para garantizar su satisfacción y uso óptimo del producto.
Detectar ocasiones de venta adicional (upselling) o de reactivación de clientes inactivos (client rehab).
Gestionar consultas y resolver incidencias de forma oportuna, manteniendo altos estándares de servicio.
Trabajar en coordinación con el equipo de operaciones y ventas para asegurar el cumplimiento de los objetivos de retención.
Monitorear indicadores de éxito del cliente y proponer mejoras en procesos y experiências.
Cumplir con métricas semanales: seguimientos, oportunidades generadas, casos resueltos y nível de satisfacción del cliente (NPS o similares).
Nível de educación deseada:
Media Superior
Nível de experiência deseada:
Nível Medio
Función departamental:
Atención al cliente
Industria:
Servicios Financieros
Habilidades:
ingles conversacional
1 año experiência minimo
experiência atencion cliente
call center
via remoto

📌 Customer Service Representative Guadalajara
🏢 Aronnax Sa De
📍 Guadalajara