Vacante para la empresa Nex en Naucalpan de Juárez, Estado de México:
Position: Customer Service Executive - U.S. Market
Ubicación: Zona Naucalpan, Estado de México - Modalidad mixta
Idioma: Inglés avanzado (indispensable)
Objetivo del puesto:
Brindar atención y seguimiento a clientes del mercado estadounidense, asegurando una experiência de servicio productivo y cualificado, de acuerdo con los estándares internacionales de la empresa.
Requisitos:
Experiência previa en atención a clientes o servicio postventa (mínimo 2 años)
Inglés avanzado (oral y escrito) - indispensable para trato directo con clientes en EE. UU.
Excelente redacción, comunicación asertiva y orientación al cliente
Manejo de CRM y herramientas de oficina (Excel, Outlook, etc.)
Proactividad, resolución de problemas y enfoque en resultados
Responsabilidades:




Atender solicitudes y requerimientos de clientes en inglés por correo, llamadas o plataformas digitales
Coordinar internamente soluciones con otras áreas (logística, ventas, facturación)
Monitorear y dar seguimiento a pedidos, entregas y reclamos
Asegurar altos níveles de satisfacción del cliente y tiempos de respuesta óptimos
Apoyar en reportes y análisis de métricas de atención
Deseable:
Experiência en empresas exportadoras, comercio exterior o industria manufacturera
Conocimiento de procesos logísticos o comercio con EE. UU.
Nível de educación deseada:
Superior - titulado
Nível de experiência deseada:
Nível Experto
Función departamental:
Tecnología / Internet
Industria:
Plásticos

📌 Customer Service Executive Naucalpan De Juárez (México)
🏢 nex
📍 México