ASESOR DE SERVICIO – Giro Motocicletas
Objetivo del Puesto

Brindar atención integral y personalizada a los clientes durante el proceso de mantenimiento o reparación de su motocicleta, asegurando una experiencia de servicio de alta calidad, cumplimiento de tiempos de entrega y apego a los estándares de satisfacción establecidos por la marca.
Funciones y Responsabilidades
Recibir al cliente y realizar levantamiento de orden de servicio.
Diagnosticar de manera preliminar las necesidades de su motocicleta y documentarlas correctamente.
Explicar claramente al cliente los trabajos a realizar, tiempos estimados y costos.
Coordinar con el área técnica la ejecución de los trabajos.
Dar seguimiento puntual al avance de las reparaciones.
Mantener comunicación constante con el cliente sobre estatus y autorizaciones.
Promover servicios adicionales y campañas vigentes.
Entregar la motocicleta verificando calidad del servicio y satisfacción del cliente.
Cumplir con indicadores de desempeño (CSI, facturación, venta adicional, productividad).




Aplicar procesos y estándares establecidos por la marca.
Perfil del Candidato

Escolaridad:
Bachillerato concluido (mínimo).
Deseable carrera técnica o licenciatura trunca en área administrativa.

Experiencia:
Mínimo 1 años como Asesor de Servicio en sector de motocicletas o automotriz .
Deseable experiencia en motocicletas.

Conocimientos Técnicos:
Procesos de recepción y entrega de unidades.
Elaboración de órdenes de servicio.
Manejo de sistemas administrativos y CRM.
Indicadores de satisfacción del cliente (CSI).
Competencias Principal
Orientación al cliente
Comunicación efectiva
Negociación
Organización y seguimiento
Trabajo en equipo
Orientación a resultados
Manejo de objeciones
Enfoque en calidad y detalle
Indicadores de Desempeño (KPIs)
Índice de satisfacción del cliente (CSI)
Cumplimiento de metas de facturación
Venta adicional por orden
Tiempo promedio de entr

📌 Asesor De Servicio Ciudad De México
🏢 Distribuidora de Motocicletas y Accesorios Orientales
📍 Ciudad de México