¡En Rules Cube estamos en búsqueda de un Líder Técnico para fortalecer nuestro equipo de Contact Center Technologies en el sector financiero!
Modalidad: Híbrido
Requisitos Indispensables:
Experiência mínima de 5 años liderando equipos de operación y soporte en Contact Center Engineering (telefonía, grabación, IVR, SBC).
Gestión de personal interno y proveedores.
Atención a requerimientos, incidentes y nuevos proyectos.
Seguimiento al cumplimiento de SLA’s, indicadores de operación y reportes de infraestructura.
Conocimiento de procesos y procedimientos de atención de incidentes, proyectos y requerimientos.
Participación en operaciones fuera de horarios laborales y fines de semana cuando se requiera.




Colaboración a nível integral en operaciones de Centro de Contacto.
Deseable:
Certificaciones en gestión de proyectos (Scrum, PMP).
Conocimiento de metodologías ITIL.
Manejo de herramientas como ServiceNow.
Años de experiência en banca: 5 años
Nível de inglés: Intermedio hablado y escrito
Rango Salarial Ofrecido: $40,000 - $50,000 MXN mensuales brutos (según experiência).
¡Lidera la transformación tecnológica en Contact Center junto a Rules Cube!
¡Te esperamos!
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📌 Líder Técnico Cc Technologies 0001 Ciudad De México
🏢 Rules Cube
📍 México