Amomoxtli, hotel boutique de lujo ubicado en el hermoso poblado de Tepoztlán, se encuentra en búsqueda de un profesional en la hotelería para cubrir la vacante de **Jefe de Recepción**.
Buscamos a un artista del servicio, un apasionado por la atención al cliente, muy ordenado, organizado y capaz.Deseoso de vivir nuevos retos y continuar creciendo en el increíble mundo de la hotelería de lujo.
**Objetivo**Planear, organizar y dirigir las funciones del Front Office y Guest experience asegurando que se cumpla la calidad de entrega de servicios y de experiência, de información, de upsell hacia los clientes, así como el flujo adecuado de comunicación a todas las áreas, el debido control de ingresos y la captura de datos operativos y estadísticos de cada huésped.Coordinar a su equipo de trabajo de manera eficaz, humana y emotiva.
**Responsabilidades**- Supervisar y coordinar las actividades del equipo de recepción para garantizar un servicio eficiente y de alta calidad.
- Gestionar los check-ins y check-outs de los huéspedes, asegurando una experiência fluida y sin problemas.
- Brindar atención personalizada a los huéspedes, anticipándose a sus necesidades y resolviendo cualquier problema que pueda surgir durante su estancia.
- Capacitar y motivar al equipo para mantener altos estándares de servicio al cliente y satisfacción del huésped.




- Coordinar con otros departamentos del hotel para garantizar una comunicación fluida y una experiência integrada para los huéspedes.
- Supervisar el manejo de caja y la facturación, asegurando la precisión y el cumplimiento de los procedimientos establecidos.
- Realizar informes periódicos sobre la satisfacción del cliente, el desempeño del equipo y otras métricas relevantes**Requisitos**- Experiência previa en posiciones de recepción en hoteles de lujo, con al menos 2 años en roles de supervisión o liderazgo.
- Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
- Capacidad para trabajar de manera efectiva en un entorno vibrante y manejar situaciones estresantes con calma.
- Conocimiento práctico de sistemas de gestión hotelera (PMS) y software de reservas.
- Dominio del idioma Inglés; nível conversacional, 3er idioma deseable.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $17,****** - $19,****** al mesHorario:- Rotativo- Turno de 8 horasPrestaciones:- Descuentos y precios preferenciales- Estacionamiento gratuito- Opción a contrato indefinido- Servicio de comedor con descuento- Uniformes gratuitosTipos de compensaciones:- PropinasPregunta(s) de postulación:- Cuentas con disponibilidad de horario?
-- Cuál es el motivo por el que te interesa seguir trabajando en la industria de la hotelería?
Experiência:- Jefe de recepción: 2 años (Obligatorio)- atención al cliente: 5 años (Deseable)Idioma:- Inglés (Obligatorio)Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Jefe De Recepción (Xico)
🏢 Amomoxtli
📍 Xico