Descripción y detalle de las actividadesResponsabilidades: - Supervisar y dirigir las actividades diarias del equipo de soporte técnico, asignando tareas y garantizando que se cumplan los objetivos y las metas establecidas.
- Resolver problemas técnicos complejos y proporcionar orientación y capacitación al equipo de soporte técnico.
- Seguimiento y solución de incidencias.
- Coordinar y colaborar con otros departamentos para garantizar una resolución eficiente de los problemas con una comunicación clara con los clientes.
- Analizar datos y métricas de rendimiento para identificar áreas de mejora y proponer soluciones.
- Realizar evaluaciones de desempeño y proporcionar retroalimentación constructiva al equipo.
- Mantenerse actualizado sobre las últimas tecnologías y tendencias en el campo de soporte técnico.Experiência y requisitosBuscamos un Supervisor de Mesa de Ayuda altamente motivado, con experiência para liderar y supervisar las operaciones diarias de nuestro equipo de soporte técnico.Este puesto requiere habilidades excepcionales de resolución de problemas,



comunicación efectiva y capacidad para trabajar en un ambiente de ritmo rápido.El Supervisor de Mesa de Ayuda será responsable de garantizar que el equipo de soporte técnico brinde un servicio de alta calidad a nuestros clientes, identificando y resolviendo problemas de manera eficiente y manteniendo altos estándares de satisfacción del cliente.Requisitos: - Licenciatura en Informática, Ingeniería de Sistemas o campo relacionado.
- Manejo de ERP SAP.
- Experiência previa en un puesto similar, preferiblemente en un entorno de servicio al cliente.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Fuertes habilidades de liderazgo y capacidad para trabajar en equipo.
- Capacidad para manejar múltiples tareas y prioridades en un entorno de ritmo rápido.
- Conocimiento profundo de sistemas operativos, redes y aplicaciones de software.
- Indispensable conocimiento en sistemas de gestión de servicios.
**Número de vacantes** 1**Área** Informática/Sistemas/TI/Programación/Software**Contrato** Permanente**Modalidad** Presencial**Turno** Diurno**Jornada** Tiempo Completo**Estudios** Carrera Profesional**Sexo** Indistinto**Disponibilidad p.viajar** No

📌 Supervisor De Mesa De Ayuda (Tijuana)
🏢 Compañía Embotelladora Del Fuerte, S. De R. L. De C. V.
📍 Tijuana