Por crecimiento de Campaña de Centro de Contactos, estamos en búsqueda de:ANALISTA DE CALIDAD - CALL CENTERActividades- Experiência mínima de un año como analista de Calidad (Ventas)- Conocimiento profundo del proceso de Contact Center y sus principales métricas de rendimiento- Evaluar y auditar llamadas telefónicas y/o interacciones en línea de los agentes- Evaluación de calidad de las interacciones de los agentes- Llenado de coaching- Retroalimentación con los agentes de Call Center- Seguimiento de métricas de ventas- Identificar oportunidades para mejorar los procesos y flujos de trabajo**Requisitos**:- Experiência en el puesto de al menos 1 año- Manejo de indicadores- Conocimientos de Calidad- Manejo de excel- Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico- Contar con 1 año de Experiência en la misma posición en Call Center, gestión de personal, Indicadores operativos, análisis, reportería.




- Conocimiento profundo de los principios y prácticas de calidad en un entorno Call Center.
- Conocimiento de herramientas y software de calidad en call centers (por ejemplo, sistemas de grabación de llamadas, software de monitoreo).
OfrecemosHorarios Disponibles:- Horario laboral Matutino de LUNES A VIERNES 9AM - 6 PM- Horario laboral Matutino de LUNES A VIERNES 11AM - 8 PM- Se labora 2 Sábados al mes de 09:00 a 15:00- Capacitación pagada- Estabilidad laboral- Crecimiento profesional- Incentivos por parte de la campaña- Prestaciones de Ley- Sobresaliente Ambiente Laboral- Plan de Crecimiento profesional- Capacitacion Constante.Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $8,****** - $9,****** al mesHorario:- Diurno- Fines de semana- Incluye fines de semanaTipos de compensaciones:- Bono de productividadLugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista De Calidad (Xico)
🏢 INOVITZ
📍 Xico