Vacante para la empresa X Y PER SA DE CV en Akumal -Solidaridad, Quintana Roo:
Recepcionista / Front Desk: Objetivo del puesto:
Brindar una experiência memorable desde el primer contacto con nuestros huéspedes, satisfaciendo sus necesidades y asegurando un servicio personalizado y de calidad.
Responsabilidades principales:
Ofrecer información clara y rigurosa sobre las habitaciones, servicios del hotel y actividades disponibles.
Garantizar la satisfacción de los huéspedes mediante un seguimiento oportuno a sus solicitudes y requerimientos.
Proveer datos relevantes sobre atracciones locales y servicios en la zona.
Gestionar procedimientos relacionados con el programa lost & found.
Monitorear y controlar el estado de las habitaciones (ocupadas/disponibles).
Atender quejas y situaciones especiales con profesionalismo, amabilidad y discreción.
Mantener en orden y limpieza el área de recepción y el equipo de trabajo.
Elaborar y leer la bitácora en cada cambio de turno para asegurar una operación continua.




Registrar a los huéspedes a su llegada (check-in), así como realizar los procesos de salida (check-out y check-out express).
Administrar cambios de habitación, habitaciones de muestra y discrepancias en coordinación con Ama de Llaves.
Manejar ventas de walk-ins ofreciendo opciones de mayor categoría.
Realizar cambios de divisas y preparar reportes de caja diarios.
Requisitos:
Escolaridad: Preparatoria concluida.
Idiomas: Inglés conversacional (indispensable).
Habilidades técnicas: Manejo de sistemas informáticos relacionados con la recepción hotelera.
Nível de educación deseada:
Media Superior
Nível de experiência deseada:
Nível Medio
Función departamental:
Turismo / Hotelería
Industria:
Hotelería
Habilidades:
Comunicación efectiva
Empatía y amabilidad
Manejo de conflictos
Trabajo en equipo

📌 Recepcionista Playa Del Carmen (México)
🏢 X Y PER SA DE
📍 México