Analista de Reclamaciones | ATC
Country: Mexico
Somos BANCO SANTANDER MEXICO S.A, institución financiera líder que, a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten 4 idiomas. Lo importante para nosotros son nuestros clientes, colaboradores, accionistas y la sociedad, como parte de nuestra misión, que es contribuir al progreso de las personas y empresas, actuando siempre de forma Simple, Personal y Justa.
Te invitamos a ser parte de nuestro equipo como: Analista de Reclamaciones
Requisitos:
Formación: Licenciatura o pasante en áreas económico-administrativas, otras disciplinas pueden ser consideradas.
Experiência de 1 año (Deseable)
Paquetería Office (Excel, ppt, Word, etc) Intermedio - Avanzado
Destacado redacción y ortografía
Conocimientos técnicos:
Proactivo e iniciativo
Flexibilidad y disposición para trabajar bajo presión
Colaborativo, trabajo en equipo, apoyo en contingencia y necesidades operativas en los equipos de Reclamaciones.
Fácil adaptación a los cambios encaminados a las estrategias del negocio, marcos normativos en la Dirección de Reclamaciones.




Manejo del conflicto con los Clientes internos y externos, excelente actitud en el Servicio.
Autoaprendizaje, resolutor y portador de ideas.
Actividades por desempeñar (responsabilidades):
Servicio al Cliente en el área de Reclamaciones.
Atención de las solicitudes recibidas en Service Manager en apego a un SLA, política y procedimiento establecido.
Atención de llamadas recibidas de sucursal, superLínea, áreas de negocio, clientes externos y otras Instituciones Bancarias.
Análisis de base de datos y elaboración de información de indicadores y/o estadísticos para determinar SLA, riesgos, tendencias, etc.
Rotación de actividades para obtener conocimientos y pertenecer a equipos universales.
Contribuir con las iniciativas de la Dirección de Reclamaciones.
Ubicación:
Querétaro
Ofrecemos:
Contratación directa con Banco Santander.
Esquema de contratación permanente.
Prestaciones de Ley y superiores.
Incentivos exclusivos de Banco Santander.
En Banco Santander trabajamos para asegurar la mejor experiência en tu proceso, en caso de que necesites algún ajuste razonable o algún apoyo, por favor compártelo con el equipo de Reclutamiento.

📌 Analista De Reclamaciones Atc Santiago De Querétaro
🏢 Santander
📍 Santiago de Querétaro