Analista de servicio al cliente (Customer Service)
Actividades y responsabilidades
Responsabilidades:
Monitorear los resultdos del puesto mediante pareto y asegurar acciones correctivas para el area
‑Asumir la toma de desiciones en base al riesgo y costo beneficio de la organización
‑Soporte a cliente interno en firmas para aprobacion de norma de empaque, informacion relacionada con cambios de modelo o eventos especiales
‑Asegurar el cumplimiento de los requisitos de las normas en procesos y procedimientos de trabajo y atender auditorias de SGC, EHS, PK PK, cadena de suministro aplicables
‑Satisfacer las necesidades de información de la planta SEBN MX, distribuyendo PDE, PPU, FTP, debes procesando los requerimientos de refacciones
‑Asegurar la entrega de serie, refacciones/pre series y en caso necsario gestionar las necesidades internas y/o externas adicionales para lograrlo (empaque refacciones, congelamientos,etc)
‑Mantener informado al cliente interno y externo sobre el desempeño de entregas además de escalar situaciones que desvién la secuencia del proceso (adelantos ó autos bloqueados)




‑Gestionar inventarios de producto terminado de manera interna y con sas evitando tener KSKS obsoletos que puedan generar diferencias de inventario
Perfil de puesto
CONOCIMIENTOS:
Sistema de gestión de calidad IATF 16949
‑Requerimiento especifico de entregas directas
‑Sistema OEA
‑Metodología de análisis y solución de problemas (8 D´s, 5 W´s)
‑Control de inventarios
‑Análisis de datos
‑Manejo de SAP
‑Procesos de Manufactura (Lean Manufacturing)
‑Paquetería Office (excel y power point avanzado)
‑Control de producción
Prestaciones
Vales de despensa
Servicio de transporte
Servicio de comedor
Fondo de ahorro
Caja de ahorro
Apoyo de utiles escolares
Sie möchten an Bord kommen?
Dann vernetzen Sie sich mit uns und erleben Sie spannende Projekte, ein kooperatives und internationales Arbeitsumfeld, sowie vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einer dynamischen Zukunftsbranche!
Bitte vergessen Sie nicht, Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin anzugeben. Nähere Informationen zu unserem Unternehmen und zu weiteren Vakanzen an den Standorten Wolfsburg, Ingolstadt und Stuttgart finden Sie ebenfalls auf unserer Homepage

📌 Analista De Servicio Al Cliente Customer Service Heroica Puebla De Zaragoza
🏢 Sumitomo Electric Bordnetze
📍 Heroica Puebla de Zaragoza