**Requisitos**:- Bachillerato, Técnico y Licenciatura en Sistemas o a fin.
- Experiência en soporte técnico por llamada- Familiaridad con sistemas operativos como Windows, MacOS y Linux.
- Conocimiento básico de redes.
- Comprensión de hardware de computadoras y periféricos.
- Habilidades de resolución de problemas y comunicación.
- Disponibilidad de horario.
**Funciones**:- Brindar asistencia técnica a los clientes por llamada a través de un sistema de tickets.
- Diagnosticar y solucionar problemas técnicos relacionados con hardware, software, redes y sistemas informáticos.
- Registrar incidentes y solicitudes de los usuarios en un sistema de gestión de tickets y asegurarse de que se resuelvan de manera oportuna y efectiva.
- Escalar el tickets con las áreas correspondientes (Integración, Inventarios, Soporte técnico y facturación) para brindar una solución al cliente.
- Mantener a los clientes informados sobre el estado de sus incidentes y solicitudes.




- Ofrecer orientación básica a los clientes sobre cómo usar eficazmente el punto de venta proporcionado por la organización.
- Realizar tareas de mantenimiento preventivo al sistemas y redes para minimizar problemas técnicos futuros.
- Mantener documentación precisa y actualizada de procedimientos, políticas y estándares de soporte técnico.
**Ofrecemos**:- Sueldo base de $8,****** libre de impuestos con posibilidad de crecimiento.
- Prestaciones de Ley.
- Horario de Lunes a Domingo con 2 descansos entre semana:- Se otorga equipo de trabajo.Tipo de puesto: Tiempo completoExperiência:- Soporte técnico en Mesa de ayuda: 1año (Deseable)Lugar de trabajo: HíbridoTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: A partir de $10,****** al mesLugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Agente De Soporte Técnico (Xico)
🏢 Ingeniería y Soporte en sitio
📍 Xico