**Ingeniero de Soporte Técnico en Sitio para Múltiples Clientes - Mesa de Servicio****Acerca de SOMA**:SOMA (soma.mx) es una empresa reconocida en el sector de tecnologías de la información, especializada en ofrecer soluciones a medida que maximizan la eficiencia operativa de nuestros clientes.Nos enfocamos en proporcionar un servicio excepcional en áreas como soporte técnico, seguridad informática, y cloud computing.Nuestra metodología se basa en una comprensión profunda de las necesidades de cada cliente, lo que nos permite ofrecer soluciones efectivas y proactivas.
**Descripción del puesto**:Buscamos un Ingeniero de Soporte Técnico en Sitio que será responsable de atender a múltiples clientes en distintas ubicaciones dentro de la Ciudad de México y área Metropolitana.Este rol es esencial para garantizar el mantenimiento y la operatividad de los sistemas de nuestros clientes, ofreciendo un servicio técnico de primera línea.
**Responsabilidades**:- **Soporte Técnico en Sitio**: Proporcionar atención y soporte técnico directamente en las instalaciones de varios clientes, asegurando la resolución eficaz de incidentes de nível 1 y atención a solicitudes de servicio.
- **Movilidad entre Ubicaciones**: Visitas diarias a diferentes áreas como Satélite, Polanco, Reforma, Santa Fé, Bosques, Vallejo y Aeropuerto, ajustando las prioridades según las necesidades del cliente.
- **Gestión de Incidentes y Tareas Administrativas**: Escalar incidentes cuando sea necesario y manejar tareas administrativas relacionadas con licenciamientos, accesos y gestión de assets.
- **Mantenimiento Preventivo y Seguridad**: Realizar mantenimientos preventivos regulares y asegurar el cumplimiento de las políticas de seguridad de la información.




**Requisitos**:- Experiência mínima de 3 años en soporte técnico en sitio, idealmente con múltiples clientes.
- Fuertes conocimientos en sistemas operativos macOS y Windows, y habilidades para manejar problemas técnicos complejos.
- Familiaridad con redes, telefonía IP y plataformas como 3CX, Fortinet, Jira, entre otras.
**Aptitudes Necesarias**:- Capacidad para gestionar múltiples tareas y adaptarse a diversas situaciones.
- Sobresaliente comunicación y habilidades interpersonales.
- Compromiso con la puntualidad y la calidad del servicio.
- Proactividad y excelente capacidad de organización.
**Oferta**:- Sueldo competitivo según experiência y aptitudes, con bono variable.
- Viáticos pagados para traslados entre clientes.
- Horario flexible según las necesidades del servicio, incluyendo disponibilidad para ajustes según el tráfico y las citas programadas.
- Beneficios conforme a la ley y oportunidades de crecimiento profesional y formación continua.
**Nota Adicional**:**Postulación**:Interesados en esta oportunidad única de trabajar con diversos entornos y clientes, envíen su CV y detalles de contacto de sus últimos dos empleadores a (correo de la empresa) con el asunto "Ingeniero de Soporte Técnico - Visitas".
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoSueldo: $13,****** - $15,****** al mesHorario:- Incluye fines de semana- Turno de 10 horasPrestaciones:- Aumentos salariales- Estacionamiento gratuito- Opción a contrato indefinidoPregunta(s) de postulación:- ¿Cuánto tiempo tardarías en llegar de tu domicilio al Centro Comercial Santa Fe?
el resultado por favor en **MINUTOS**Experiência:- Soporte de TI: 3 años (Obligatorio)Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Consultore Soporte Técnico En Sitio (Xico)
🏢 CONSULTORIA Y TECNOLOGIA SOMA SA DE
📍 Xico