En ATN Ingeniería y Servicios, estamos buscando tu talento.Somos una empresa especializada en brindar soluciones integrales de ingeniería y servicios especializados.Actualmente estamos en búsqueda de talento para que se integre al equipo como Agente de Mesa de Servicio y NOC.Actividades a realizar Atención inicial a usuarios.Recepción de solicitudes e incidentes.Clasificación, categorización y asignación de tickets.Seguimiento de tickets hasta su cierre.Interpretación de alarmas, eventos, severidades, umbrales y disponibilidad de equipos.Monitoreo de infraestructura crítica.Monitoreo de redes (TCP/IP, ping, SNMP, puertos, conectividad y disponibilidad) Manejo de esquemas de monitoreo en turnos.Habilidades Conocimientos básicos en Data Centers, infraestructura eléctrica, climatización, UPS,



PDUs y sensores ambientales.Conocimiento básico en HVAC, temperatura, humedad, setpoints, etc.Manejo de herramientas como Schneider Electric IT Expert, Solar Winds, DCIM o BMS.Requisitos Bachillerato técnico, Ingeniería en sistemas o carrera afín.Manejo de herramientas de tickets y monitoreo.Servicio al cliente.Conocimiento en sistemas de monitoreo (NOC).
Disponibilidad para trabajar por turnos.Inglés.Ofrecemos Horario de L-V 8:30 a 6:30.Prestaciones de ley.Cotización ante el IMSS al 100%.
Pago semanal.Vales de despensa (después de 3 meses).
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📌 Mesa De Servicio (Chihuahua)
🏢 ATN Ingenieria y Servicios SA de
📍 Chihuahua