**Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Solidaridad, Quintana Roo**:**Sobre nosotros**- Somos un integrador de soluciones en especial de redes y seguridad, una empresa diferente, única y sobre todo innovadora somos socio de Cisco, Google Telcos, Ruckus, Sonic Wall o Fortinet.Buscamos un ingeniero de soporte técnico en redes wireless y monitoreo NOC de Nível 1.**Sobre nuestra propuesta de valor**Destacado ambiente de trabajo, desarrollo a mediano y largo plazo, además de mucha formación y experiência, te ofrecemos**:- **Ingreso **de 15,000 a 17,000 pesos libres contrato directo, Prestaciones de Ley y superiores- ** Horario**: Lunes a Viernes 8 a 5, 9 a 6 o 12 a 9 pm, trabajo fines de semana (solo como guardias y cuando sea necesario)- ** Zona de trabajo**: Cancún (Av. Bacalar Col. Coral Rivera, Cancún QR.)**Lo que buscamos**- 1 a 2 años de experiência como: Ingeniero NOC, ingeniero R&S;, ingeniero Cisco R&S;, Ingeniero NOC, Wireless, Ingeniero CCNA R&S;, Ingeniero redes, seguridad, Ingeniero Networking, Ingeniero telcos, ingeniero Wireless, soporte técnico en sitio redes, help desk, ingeniero redes, service desk, analista de sistemas, auxiliar de sistemas, ingeniero NOC, etc.- Disponibilidad de horario y apertura para atención a ventanas de mantenimiento, servicios,



etc.- 1 a 2 años de experiência años como soporte multi canal de 1er nível y deseable segundo nível del NOC vía servicio de soporte técnico a clientes vía remota, telefónica o por cualquier otro canal de contacto,- 1 a 2 años en soporte N1 y resolución de problemas (Troubleshooting, remote resolution) identificar problemas, envío de test o pruebas (pin, Speedy test, etc), monitoreo de logs, servicios, incidencias, etc.- Gestión y resolución de incidentes desde el levantamiento del ticket (descripción, complejidad, níveles de servicios, soporte gestionado y seguimiento), idealmente apego a ITIL.
- Conocimientos intermedios de redes TCP/IP, modelo OSI, ruteo, VLANs, alta disponibilidad, redundancia y temas relacionados.Soporte a equipos de redes como Access point, routers, Switching, codecs, modems.
- Manejo de herramientas de monitoreo como Solarwinds, Nagios, Scrutinizer, WhatsApp Gold, etc.- Conocimiento de soluciones para levantamiento de tickets, monitoreo a incidencias, plataformas de Help desk o soporte técnico como: Remedy, BMC, Service Now, Zendesk, Tivoli, etc.
**Nível de educación deseada**:Superior - trunco**Nível de experiência deseada**:Nível Medio**Función departamental**:Tecnología / Internet**Industria**:Telecomunicaciones**Habilidades**:- noc- redes- monitoreo- cisco- soporte

📌 Soporte Noc SocRedes Wireless (Quintana Roo)
🏢 Reclutamiento IT
📍 Quintana Roo