**Resumen del trabajo**Asistencia y apoyo a todos los pasajeros, brindando atención para su embarque, abordaje y desembarque.LUGAR DE TRABAJO: Aeropuerto de Monterrey**Sus actividades**:Asistencia y apariencia- Presentarse puntualmente a sus asignaciones- Solicitar asignaciones al supervisor- Coordinar y asistir en el traslado de equipo y papeleríaRevisión de papelería e información referente al vuelo- Verificar las asignaciones de sala de abordaje, vouchers de primera clase y otra información adicional que sea proporcionada por el supervisor; o por el representante de la línea aérea.
- Escuchar atentamente el briefing pre-vuelo.Apertura de mostradores- Presentarse en mostradores de acuerdo con el tiempo requerido por el cliente antes del arribo de la aeronave.
- Verificar que los mostradores se encuentran limpios y listos para iniciar el check in.
- Asegurarse que cuenta con la papelería necesaria para iniciar el check in.
- Cuando aplique, colocar los anuncios y/o información requerida por la línea aérea y autoridad aeronáutica, en el mostrador.Check-In- Revisar la documentación de los pasajeros conforme a las políticas de la línea aérea.
- Realizar la asignación de asiento, mediante el sistema automatizado o manualmente.
- Pesar el equipaje y en caso de detectar exceso de este, aplicar el procedimiento de cobro según la política de la línea aérea.
- Emitir el pase de abordar y la bag tag.
- Realizar todo el proceso de check-in eficazmente.Ticketing- Realizar el cobro de boletos, excesos de equipaje y otras tarifas que apliquen de acuerdo con la línea aérea.
- Resguardar los valores, resultado de la venta de boletos y otros cobros que apliquen con respecto a la línea aérea.Desembarque- Revisar que se cuenta con la información referente a banda de desembarque y pasajeros con necesidades especiales antes de trasladarse a la sala de última espera.




- Coordinar la entrega de sillas de ruedas, carriolas y otros aparatos, propiedad de los pasajeros.
- Anunciar el término de desembarque vía radio.Abordaje- Revisar que se cuenta con la papelería y equipo requerida por el cliente y la compañía para efectuar el abordaje.
- Iniciar el abordaje en el tiempo requerido por el cliente, realizando los anuncios que apliquen.
- Aplicar los procedimientos de seguridad que apliquen.
- Mantener informados a los interesados con respecto al progreso del cierre y otra información relevante.Cierre de vuelo- Cerrar el vuelo en el tiempo establecido por el cliente.
- Informar al personal en salas de cualquier pasajero de última hora.
- Aplicar los procedimientos de seguridad en caso de pasajeros que no aborden.
- Generar los reportes y papelería que aplique para ser entregada al supervisor o representante de la aerolínea.Asistencia a pasajeros con necesidades especiales**Su perfil**- Licenciatura en Turismo o carrera afín.
- Contar con experiência de al menos 2 años de experiência en servicio al pasajero o atención a clientes.
- **Manejo de nível inglés (Avanzado-INDISPENSABLE).
**:- Tener disponibilidad de horario.
- Contar con excelentes habilidades de comunicación, trabajo bajo presión y actitud de servicio.
**Lo que ofrecemos**- Salario base acorde al mercado- Prestaciones de Ley- Beneficios y prestaciones adicionales- Capacitación constante- Oportunidad de DesarrolloCrecimiento laboral (puedes trabajar en cualquiera de los aeropuertos que tenemos presencia en la Republica con base a tu crecimiento) cumpliendo al menos 8 meses en la empresa, te apoyamos en reubicarte)Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminadoSueldo: $7,****** - $13,****** al mesBeneficios:- Seguro de vida- Uniformes gratuitos- Vales de despensaEscolaridad:- Técnico superior trunco o en curso (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Agente De Servicio Al Pasajero Bilingüe (Isla Guadalupe)
🏢 Swissport
📍 Isla Guadalupe