**Laudex busca Ejecutiva Telefónica en Bosques De Las Lomas - Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México**:Gestión de la comunicación con el cliente: Realizar llamadas, dar seguimiento a acuerdos, brindar servicio al cliente, mantener una comunicación clara y competente (incluyendo el uso de sistemas de marcación, tickets y WhatsApp).
Negociación y soluciones de pago: Negociar acuerdos de pago flexibles, ofrecer soluciones alternativas (reestructuraciones, condonaciones), manejar objeciones y resistencias para lograr acordar promesas de pago con clientes y obligados solidarios.Gestión de carteras con distintos segmentos: Atender carteras con diferentes níveles de mora.Registro y documentación: Registrar y documentar todas las interacciones en el CRM y software.Cumplimiento de KPIs: Cumplir con los indicadores clave de desempeño (KPIs), como número de llamadas, número de acuerdos, monto de recuperación, calidad, entre otros.Cumplimiento legal y ético: Conocer y cumplir con las leyes y regulaciones de cobranza en México, asegurando prácticas éticas y respetuosas.
¡Esperamos que seas parte de nuestro equipo y juntos logremos grandes resultados!
Requisitos mínimosFormación académica:



bachillerato concluido.Experiência laboral:Sin experiência o experiência deseable en cobranza y call center.
(Carteras: vigentes, vencidas y castigo)Interés por aprender sobre procesos de cobranza y atención al cliente.Conocimientos:Manejo de computadora básicoPaquetería Microsoft office (Word, Excel, Power point, Outlook) básicoZona de trabajo: Corporativo Laudex.
(Bosque de las Lomas, Cuajimalpa CDMX)Horario laboral: lunes a viernes de 08:00am a 2:00pm y sábados 09:00am a 02:00pm.
¿Qué te ofrecemos?
- Sueldo base competitivo de $9,200- Bono mensual por resultados de hasta $3,000- Bono trimestral por desempeño de $2,000- Prestaciones de ley y una semana adicional de vacaciones pagadas.
- Un ambiente de trabajo dinámico, colaborativo y con oportunidades de crecimiento profesional.CompetenciasComunicaciòn EfectivaOrientaciòn al clienteTrabajo en equipoOrientaciòn a resultadosNegociación**Nível de educación deseada**:Superior - titulado**Nível de experiência deseada**:Nível Inicial**Función departamental**:Atención al cliente**Industria**:Servicios Financieros

📌 Ejecutiva Telefónica (Xico)
🏢 Laudex
📍 Xico