**Misión del Puesto**:- Dar la bienvenida a huéspedes y clientes; atenderlos durante su estancia dando segumiento a sus solicitude siempre con una excelente actitud de servicio y empatía; con la finalidad de que se sientan como en casa y sigamos siendo su elección.
**Áreas de Especialización**:- Hotelería y Hospitalidad- Innovación Turística- Administración del turismo- Administración hotelera- Calidad y servicio hotelero**Conocimientos técnicos**:- Excel básico- Innsist (preferente)- Solución de incovenientes- Manejo de conmutador (básico)- Uso de terminales bancarias**Escolaridad**:- Carrera técnica- Pasante en Turismo**Paquetes Informáticos**:- Excel- Outlook- Word**Idiomas**:- Inglés**Principales funciones del puesto**:**Responsabilidad****Nível (Total Parcial o de Soporte)****INDICADORES****Son la forma como se va a medir el cumplimiento de los Resultados.
**- Atender al huésped durante toda su estancia dando seguimiento a cualquier solicitud.
- Total- LINC- Realizar check in y check out cumpliendo todos los estándares y fraseología.




- Total- PROMETEO- Promocionar todos los servicios ofrecidos en el hotel e informar sobre los horarios establecidos.
- Total- LINC- Encargarse de los servicios de mensajería; correspondencia y servicios de despertadores.
- Total- LINC- Ayudar al huésped con información acerca de atractivos locales o sitios de interés.
- Total- LINC- Asegurar que las solicitudes se resuelvan durante el turno o en caso contrario; informar al siguiente turno sobre el status para su culminación.
- Total- BITÁCORA /LINC- Preparar la llegada de los huéspedes para anticiparse a sus requerimientos y preferencias.
- Total- PROMETEO- Generar el soporte de todas las transacciones realizadas durante el día.
- Total- AUDITORÍA NOCTURNA- Realizar de forma productivo el cuadre de caja y manejo de terminales.
- Total- AUDITORÍA NOCTURNA Y ARQUEOS DE CAJA**Posición física del trabajo**:**Necesidades físicas del puesto**:

📌 Recepcionista Fiesta Inn Los Mochis (Sinaloa)
🏢 Grupo Posadas
📍 Sinaloa