En nuestra empresa, líder en el sector tecnológico, buscamos talento como Help Desk Junior Bilingüe (Remoto, turno diurno) que le apasione brindar soporte técnico de alta calidad. Si tienes habilidades para resolver problemas técnicos, te gusta trabajar en equipo y tienes habilidad con las palabras, comienza tu carrera con nosotros en un ambiente vibrante y desafiante.
Requisitos del puesto:
Recién egresados o próximos a graduarse (máximo 6 meses) de carreras relacionadas con Sistemas Informáticos.
Habilidades fluidas en inglés conversacional (indispensable).
Conocimientos básicos de sistemas operativos (Windows/Linux/Mac iOS).
Responsabilidades principales:
Acompañar a los clientes en la instalación de aplicaciones y periféricos de computadora (impresoras)
Hacer preguntas específicas para diagnosticar problemas.
Guíe a los usuarios con instrucciones sencillas paso a paso.
Realizar resolución remota de problemas.
Pruebe formas alternativas hasta que se resuelva el problema.
Personalizar las aplicaciones de escritorio para satisfacer las necesidades del usuario.
Registrar problemas técnicos y soluciones en tickets.




Dirigir los problemas no resueltos al siguiente nível de personal de soporte.
Seguimiento con los clientes para garantizar que sus sistemas estén funcionales.
Documentar los comentarios de los clientes.
Ayudar a crear documentación técnica y manuales.
Mantener y resolver problemas en LAN/WAN/VPN.
BENEFICIOS:
Esquema de pago nominal con prestaciones de ley.
Bono de aprendizaje para que sigas creciendo profesionalmente.
Trabajo 100% remoto (Home Office)
Apoyo económico por Home Office.
Acceso a pláticas de ingeniería de software.
Ocasión de certificarte como Engineering Warrior Towa.
Beneficio vacaciones Towa. (Flex)
Oportunidades de crecimiento económico a través de nuestro proceso de Talent Booster
Apoyo para certificaciones con nuestros Partners
Si quieres ser parte de un equipo creativo y en crecimiento, te invitamos a postular.
Envía tu CV para contactarte e iniciar el proceso para esta emocionante ocasión.
¡Estamos ansiosos por conocerte!

📌 Help Desk Junior Bilingüe Remoto, Turno Diurno Ciudad De México
🏢 Towa
📍 Ciudad de México