SOMOS UNA EMPRESA DEDICADA A PROVEER SERVICIO DE T.I A NIVEL NACIONAL, NOS ENCONTRAMOS EN LA BÚSQUEDA DE PERSONA CON EXPERIENCIA GESTIONADO A INGENIERIA EN CAMPO Y TODO EL CICLO DEL TICKET.Escolaridad mínima: Bachillerato técnico en computación afín, licenciatura en sistemas computacionales.Funciones y **Responsabilidades**:- Recibir, clasificar y asignar tickets de soporte (hardware, software, redes, etc.) "NO ES BRINDAR SOPORTE TECNICO"- Dar seguimiento al cumplimiento de tiempos de atención conforme a SLA establecidos.
- Priorizar incidentes y solicitudes según su criticidad e impacto operativo.
- Monitorear la carga de trabajo de los técnicos y redistribuir tareas en caso necesario.
- Generar reportes de seguimiento y cumplimiento de indicadores (KPIs).




- Conocimientos de REMEDY o Service Now.Ofrecemos:- Sueldo mensual $12,000 brutos + $***** vales mensuales- Prestaciones de ley desde el primer día- Cotización al 100% en IMSS- Plan de estudios con convenios y subsídio en universidades para trabajadores y sus familiaresHorario de lunes a viernes presencial de 08:30 a 18:30 Sábado guardias remotas de 8:30 a 2:00.Zona a laborar: Cerca de parque Hundido, insurgentes sur.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $12,****** - $13,****** al mesBeneficios:- Apoyo para estudios- Opción a contrato fijo- Teléfono de la empresa- Vales de despensaLugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Service Desk Dispatcher (Xico)
🏢 It Consulting
📍 Xico