Empresa: Mobadi Realty.Tipo de Contratación: InmediataSueldo: $9,****** MXN más comisionesUbicación: Guadalajara, Jalisco.Horario: Lunes a Viernes 9:00 am a 6:00 pm (1 hora de comida) y Sábado 9:00 am a 2:00 pmPerfil de Puesto:Buscamos a colaboradores empáticos, proactivos y orientados al servicio para integrarse a nuestro equipo de Atención al Cliente y Cobranza.Será responsable de brindar acompañamiento a nuestros Clientes, garantizando una experiência positiva.Asimismo, tendrá a su cargo la gestión eficiente de la cobranza, promoviendo el cumplimiento de los pagos mediante una atención profesional, cálida y resolutiva.Responsabilidades Principales:- Brindar atención personalizada a través de diversos canales (correo electrónico, WhatsApp Business, CRM, Google Meet).
- Acompañar y dar seguimiento a los clientes en todos los procesos.
- Resolver dudas, gestionar quejas y brindar soluciones de manera oportuna y eficaz.
- Realizar gestiones de cobranza amigable y seguimiento a compromisos de pago.
- Negociar convenios de pago con empatía y enfoque en la recuperación efectiva.
- Registrar y actualizar la información de Clientes y pagos en el sistema.
- Colaborar con otras áreas para mejorar continuamente la experiência de nuestros ClientesHabilidades Requeridas:- Comunicación efectiva: Destacado redacción y ortografía, tanto en medios escritos como en conversación directa.
- Empatía y amabilidad: Capacidad para generar confianza y mantener una actitud cordial en todo momento.
- Resolución de problemas: Manejo adecuado de conflictos y quejas.
- Paciencia y adaptabilidad: Flexibilidad ante distintas situaciones y perfiles de Clientes.
- Trabajo en equipo: Disposición para colaborar con otras áreas del equipo.
- Inteligencia emocional y autocontrol: Manejo de emociones en situaciones de presión.
- Negociación: Capacidad para generar acuerdos de pago beneficiosos para ambas partes.
- Gestión de deudas:



Conocimientos básicos en técnicas de cobranza y seguimiento para recuperación de cartera.
- Manejo de objeciones: Escucha activa y argumentación clara para superar obstáculos.
- Habilidades matemáticas básicas: Para cálculo de pagos, descuentos o planes de pago, manejo de Excel y crmRequisitos Académicos y Experiência:- Preparatoria concluida o carrera técnica/administrativa trunca.
- Experiência previa en atención al cliente, call center, ventas o cobranza (deseable).
- Cursos en crédito y cobranza, atención al cliente o análisis de datos (deseable).
Requisitos Técnicos:- Manejo intermedio de herramientas digitales: Google Drive, CRM, WhatsApp Business, Google Meet.
- Familiaridad con entornos de trabajo en línea y plataformas.Condiciones del Puesto y Beneficios:- Modalidad: Empleo presencial- Horario: Disponibilidad y flexibilidad- Esquema de Comisiones AtractivoBeneficios:- Vacaciones o permisos con goce de sueldoExperiência:- Atención al cliente: 1 año (ObligatorioSueldo: $9,****** al mesTipo de puesto: Tiempo completoBeneficios:- Horarios flexibles- Opción a contrato indefinidoExperiência:- Atención al cliente: 1 año (Deseable)Escolaridad:- Bachillerato terminado (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencialTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: A partir de $9,****** al mesBeneficios:- Opción a contrato indefinidoEscolaridad:- Bachillerato terminado (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencialTipo de puesto: Tiempo completoEscolaridad:- Bachillerato terminado (Deseable)Beneficios:- Opción a contrato indefinidoExperiência:- Ventas: 1 año (Deseable)- puesto similar: 1 año (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencialTipo de puesto: Tiempo completoBeneficios:- Opción a contrato indefinidoEscolaridad:- Bachillerato terminado (Deseable)Experiência:- Atención al cliente: 1 año (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencialTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $9,****** al mesBeneficios:- Opción a contrato indefinidoLugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Agente De Cobranza Y Atención Al Cliente (Guadalajara)
🏢 MOBADI REALTY
📍 Guadalajara