Objetivo:
Ejecutar las acciones definidas para las denuncias recibidas que por los hechos reportados su tratamiento se deba realizar a través de los Protocolos de Actuación de Seguimiento a Denuncias. Presentar los hallazgos recabados en la investigación y recomendar la propuesta de resolución del caso. Informar la resolución de la denuncia y asegurar el cumplimiento del acuerdo. Realizar el informe correspondiente para los casos que se deban presentar al Comité de Ética. Actualizar la información de las denuncias a través del Administrador de Casos (plataforma de Denuncias).
Experiência y conocimientos en:
Licenciatura en Derecho, Relaciones internacionales, Contaduría, Administración o Marketing y afines.
5 años en procesos de implementación de medidas en protección al cliente.
Dominio/ conocimiento de metodología: NPS -CRM




Experiência en cumplimiento normativo
Experiência en Código de éitca y conducta
Dominio de idioma inglés
Deseable:_
experiência en protección al cliente a nível financiero,de preferencia en banca y más en microfinanzas
Conocimiento en Derechos Humanos
Años de experiência:5 años
Modalidad:Esquema híbrido, con sede en la CDMX.
Beneficios:
Seguro de Gastos Médicos Mayores Familiar
Protegido de Vida
Fondo de Ahorro
Caja de Ahorro
Vales de Despensa
Prima vacacional, aguinaldo y vacaciones
Bono por utilidades
Bono por desempeño
Entre otros ventajas extra
Para postularte favor de poner tu información completa en mayúsculas

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🏢 Gentera
📍 Ciudad de México