Supervisa las operaciones del Contact Center en Expert Cell de manera presencial.FuncionesMonitoreo y seguimiento: Escuchar y evaluar llamadas de los asesores para garantizar el cumplimiento de estándares de calidad, argumentación y ventas, identificando áreas de mejora.Retroalimentación y coaching: Brindar sesiones de retroalimentación individuales y grupales con enfoque en el desarrollo de habilidades, manejo de objeciones y técnicas de venta.Análisis de datos y métricas: Evaluar indicadores fundamental de desempeño (KPIs) como conversión, productividad, tiempos de atención y cumplimiento de objetivos, generando estrategias para optimizar resultados.Supervisión y capacitación: Dirigir y motivar al equipo de asesores, asegurando el cumplimiento de metas.
Capacitar de manera continua en productos, estrategias de venta y herramientas del call center.Elaboración y envío de reportes operativos:



Presentar resultados y planes de trabajo del equipo.RequisitosLicenciaturaManejo de Paquetería OfficeManejo de personalTener facilidad de palabra, trabajar en equipo, ser comprometido, tolerancia a la frustración.Indispensable: Experiencia mínima de 1 año como supervisor en el área de ventas en CALL CENTER (comprobable).
BeneficiosSueldo base semanalBonos por productividadPrestaciones de LeyCrecimientoCapacitaciónHorarioTiempo completoZona de Trabajo: Puebla-Las animasEstamos buscando personas entusiastas y ambiciosas que deseen desarrollarse profesionalmente y crecer dentro de nuestra organización.
Valoramos el talento y la iniciativa, y ofrecemos oportunidades para avanzar en sus carreras.
Si estás listo para asumir nuevos retos y contribuir a un equipo dinámico, queremos conocerte.

📌 Supervisor De Operacion // Contact Center (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 Expertcell S.A. De
📍 Heroica Puebla de Zaragoza