Oferta de trabajo - Analista WFM/GTR
En Eficasia, líder en soluciones de externalización de servicios y desarrollo de tecnología, nos encontramos en la búsqueda de un Analista WFM/GTR para unirse a nuestro equipo en constante crecimiento.
Responsabilidades:
Realizar el análisis y seguimiento del desempeño operativo para garantizar una planificación y programación eficientes del personal.
Asegurar la correcta gestión de la fuerza laboral para cumplir con los níveles de servicio, maximizando la productividad y la calidad.
Generar reportes y análisis de resultados utilizando herramientas como Excel e insumos de diversas bases de datos.
Implementar estrategias y acciones correctivas basadas en el análisis de datos y tendencias del negocio.
Colaborar estrechamente con los equipos de operaciones y recursos humanos para asegurar la correcta asignación de personal y la resolución productivo de conflictos.
Requisitos:
Bachillerato concluido con certificado
Experiência previa como Analista WFM/GTR o en roles similares, preferentemente en el sector de servicios externalizados o centros de contacto.
Conocimiento avanzado de Excel, con capacidad para realizar análisis de datos y generar reportes ejecutivos.




Experiência en el manejo de bases de datos y sistemas de gestión de recursos humanos.
Habilidades analíticas y capacidad para tomar decisiones basadas en datos.
Capacidad para trabajar en equipo y excelentes habilidades de comunicación.
Orientación al logro de resultados y capacidad para trabajar bajo presión.
Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos y fines de semana, según las necesidades del negocio.
Ofrecemos:
Horario y zona de labores: L-D 7 am a 3 pm, con un día de descanso rolado/ Colonia del Valle (presencial)
Sueldo base al mes: $10,000 + $2,000 bono de productividad
Ventajas extra, como seguro de vida, vales de despensa, club de descuentos, plan de desarrollo.
Si cumples con los requisitos y buscas formar parte de nuestro equipo, te invitamos a postularte a través de nuestra página web, adjuntando tu currículum y completando el formulario de aplicación.
"EFICASIA, Comprometida con la igualdad y no discriminación, prohíbe expresamente solicitar certificados médicos de no Embarazo y Virus de Inmunodeficiencia Humana VIH, como requisitos para el ingreso permanencia o ascenso en el empleo.”

📌 Analista Wfm/gtr Tláhuac
🏢 Eficasia
📍 Tláhuac