Resumen del puesto:
Buscamos un cualificado altamente motivado y con experiência en atención a clientes para unirse a nuestro equipo como Especialista en Atención a Clientes de Alto Valor. Este puesto se centrará en proporcionar un servicio excepcional a nuestros clientes más importantes, manejando diversas métricas clave como KPI's, QA y ventas para garantizar la satisfacción y fidelización de los clientes de alto valor.
Responsabilidades:
Gestionar y atender las consultas y necesidades de los clientes de alto valor de manera proactiva y eficiente.
Realizar un seguimiento regular de los clientes asignados para garantizar su satisfacción y resolver cualquier problema de manera oportuna.
Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes y actualizar la información del cliente según sea necesario.
Analizar y reportar regularmente las métricas clave de rendimiento, como KPI's, QA y ventas, para identificar posibilidades de mejora y áreas de enfoque.




Participar en la identificación y desarrollo de estrategias para aumentar la retención y el valor de vida del cliente.
Requisitos:
Experiência previa demostrable en atención a clientes, preferiblemente con clientes de alto valor.
Conocimiento sólido en el manejo de métricas clave como KPI's, QA y ventas.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para trabajar de manera efectiva en un ambiente dinámico y colaborativo.
Orientación al cliente y capacidad para resolver problemas de manera efectiva.
Capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades de manera eficiente.
Incentivos:
Remuneración competitiva.
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
Beneficios adicionales
Si cumples con los requisitos y estás buscando un desafío emocionante en atención a clientes, ¡esperamos tu solicitud!

📌 Atención Al Cliente Tláhuac
🏢 Nda
📍 Tláhuac