¡Forma parte del equipo de Pastelerías Esperanza!
Solicita: Analista de Atención a Pedidos E-commerceObjetivo del Puesto: Brindar seguimiento puntual a los pedidos generados por medios digitales, asegurando una atención oportuna y de calidad al cliente, gestionando incidencias, devoluciones y reportes, con el fin de garantizar una experiencia de compra satisfactoria y fortalecer la fidelización del cliente.Requisitos del Puesto:Escolaridad:Bachillerato concluido o carrera técnica (deseable licenciatura trunca en áreas administrativas o comerciales).
Experiencia mínima:1 año en atención al cliente, soporte en e-commerce o seguimiento de pedidos.Uso de herramientas básicas de CRM, correo electrónico y paquetería Office (Excel, Word).
Atención telefónica y escrita con enfoque en servicio.Lunes a viernes trabajo en la oficina de 8:00 a 5:00 pm, Sábado y domingo trabajo vía remota (home)



Medio turno.Disponibilidad de tiempo y horario.Actividades del puesto:Darseguimiento completo a los pedidos, desde su recepción hasta la entrega final al cliente.Brindaratención y soporte al cliente, resolviendo dudas, quejas o aclaraciones en tiempo y forma.Generar y capturarreportes de productos dañados, devoluciones y reembolsos en el sistemaCoordinar con áreas internas (producción, almacén, reparto) para asegurar el cumplimiento de los pedidos.Ofrecemos:Salario mensual neto $10,000 + bono de productividad semanal1 descanso fijo entre semana.Prestaciones superiores de leyPagos semanalesBeneficios de Grupo Esperanza ( caja de ahorro, descuento a empleados, comedor subsidiado etc..)Apoyo al desarrollo profesionalAumentos salarialesCaja de ahorroDescuento de empleadosDescuentos y precios preferencialesServicio de comedor con descuento

📌 Analista De E-Commerce (Xico)
🏢 Reconocida empresa
📍 Xico