Misión del Puesto
Satisfacer los requerimientos de servicio a huéspedes y clientes de forma oportuna y optimizado, conforme a las políticas, criterios de calidad y estándares establecidos por la empresa.
Áreas de Especialización
Atención a clientes
Administración hotelera
Manejo de sistemas hoteleros
Manejo de quejas
Conocimientos técnicos
Básico de servicio y trato al cliente
Escolaridad
Licenciatura en Hotelería o Turismo
Titulado
Paquetes Informáticos
Office
Idiomas
Inglés
Experiencia
Recepcionista
Principales funciones del puesto
Llevar a cabo los procesos de check in y check out
Lograr la satisfacción y lealtad de los huéspedes y clientes.
Integrar documentación de arribo y garantía de pago para la estancia de los huéspedes en el hotel.




Mantener las operaciones del día debidamente soportadas para los depósitos y cobranzas a que se tenga lugar; Elaborar reporte de cierre de las transacciones diarias.
Verificar el inventario de habitaciones disponibles e informar a las áreas correspondientes.
Atender el call center (conmutador) sobre los diversos requerimientos de los huéspedes.
Posición física del trabajo
Hotel con 40 habitaciones, ubicado en medio de la selva con clíma húmedo.
Los pasillos a las habitaciones son de concreto y tienen algunas zonas de subidas y bajadas (pendientes)
Necesidades físicas del puesto
Comunicación constante con huéspedes y clientes, llamadas telefónicas, de manera personal.
Uso de equipo de computo para funciones administrativas.

📌 Recepcionista The Explorean Selva Maya Kohunlich (Othón P. Blanco, Quintana Roo)
🏢 Posadas
📍 Quintana Roo