Importante empresa de TI con más 20 años de experiência brindando servicios profesionales en desarrollo y gestión de sistemas está contratando:
Líder de Problem Management
Funciones:
Ejecutar el proceso de gestión de problemas, incluida la identificación, el registro, la categorización, la priorización y la resolución de problemas e incidentes.
Trabaje con otros equipos de TI para identificar las causas raíz de los incidentes y desarrollar estrategias para prevenir futuras ocurrencias.
Realizar análisis de tendencias e identificar áreas de mejora en el contexto de TI.
Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de gestión de cambios para garantizar que los cambios se realicen de manera controlada y eficaz.
Mantenga la documentación relacionada con el proceso de gestión de problemas y asegúrese de que esté actualizada y sea precisa.
Comunicarse de manera efectiva con las partes interesadas, incluidos los equipos de TI y los usuarios comerciales, para garantizar que los problemas e incidentes se resuelvan de manera oportuna y efectiva.
Participar en el desarrollo e implementación de iniciativas y proyectos de IT




Tener gente a cargo y coordinar las actividades del equipo para el cumplimiento de entregables.
Requisitos:
Licenciatura en Ciencias de la Computación, Tecnología de la Información o un campo relacionado
Mínimo de 3 años de experiência en Gestión de Servicios de TI, con un enfoque en la Gestión de Problemas.
Ingles Avanzado
Conocimiento del marco ITIL y las mejores prácticas de IT
Fuertes habilidades analíticas y la capacidad de identificar las causas raíz de los incidentes.
Sobresalientes habilidades de comunicación, tanto escritas como verbales.
Experiência con herramientas IT como ServiceNow.
Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo.
Fuertes habilidades organizativas y atención al detalle.
Ofrecemos:
Sueldo: $30,000-40,000 brutos.
Prestaciones superiores.
Hibrido
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: Hasta $40,000.00 al mes
Horario:
Turno de 8 horas
Prestaciones:
Protegido de vida
Vales de despensa
Vales de restaurante
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 03104, Ciudad de México, CDMX

📌 Líder De Problem Management Tláhuac
🏢 Desarrollo en Cuatro Consultores
📍 Tláhuac