Ubicación: Ramos Arizpe, CoahuilaObjetivo del Puesto:
Actuar como principal punto de contacto entre la empresa y el cliente, garantizando una comunicación efectiva, seguimiento oportuno a requerimientos y altos niveles de satisfacción durante la operación.Responsabilidades Principales:Administrar la relación diaria con clientes asignados.Dar seguimiento a órdenes, embarques,



entregas y requerimientos especiales.Coordinar con áreas internas para garantizar el cumplimiento de compromisos.Gestionar reportes de desempeño y métricos de servicio.Atender y resolver incidencias operativas y comerciales.Participar en reuniones con clientes y corporativos.Monitorear indicadores de servicio y satisfacción.Apoyar en procesos de mejora continua enfocados en la experiencia del cliente.Mantener actualizada la información de clientes en sistemas internos.Elaborar reportes ejecutivos para clientes y dirección.Requisitos:Licenciatura en Administración, Negocios Internacionales, Comercio Exterior o afín.Inglés avanzado indispensable.3+ años de experiencia en Customer Service dentro de industria automotriz o manufactura.Experiencia trabajando directamente con clientes OEM o Tier 1.Excel avanzado.Destacado comunicación y orientación al cliente.

📌 Customer Service Specialist (Ramos Arizpe)
🏢 G-Global
📍 Ramos Arizpe